Играчът от Германия е обвинен в нарушаване на T&C, като играе ограничена игра, докато завършва бонус залагане. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Locowin Casino - Играчът е обвинен, че играе ограничена игра.
Автоматичен превод:
Сума: 1 150 €
Locowin Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Играх с бонус и поисках теглене на около 1150 евро. За съжаление, „забранените игри" с бонуси не са ясно показани в това казино, така че играх една от тях. Там спечелих около 200 от 1150 евро. При теглене всичките ми печалби бяха анулирани.
Казиното умишлено поставя капан за играча с надеждата, че ще се играят забранени игри и не посочва в началото на играта, че това може да не се играе при условията на бонуса. Това са несправедливи условия за играча, тъй като би било много лесно просто да изскочи съобщение, уведомяващо играча, че тази бонус игра не е разрешена за игра. Също така би било възможно просто да не включите играната игра в изискванията за бонус залагане.
Класическият случай на загуба не винаги е печалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми r9r6hhqwqs,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Вярваме, че ограничените игри за бонус игра трябва да бъдат блокирани и това правило да се прилага на софтуерно ниво, т.е. че софтуерът или уебсайтът на казиното не трябва да позволяват на играчите да залагат на игри, които не са разрешени за игра, докато завършват бонус залаганията .
Бихте ли ми казали дали това е първият ви осребрен бонус в това казино? Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми r9r6hhqwqs,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
