Играчът от Германия игра с бонус. Казиното я обвини в нарушаване на Общите условия и реши да конфискува всички свързани печалби. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Locowin Casino - Бонусните печалби на играча са конфискувани.
Автоматичен превод:
Сума: 5 000 €
Locowin Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.0
Locowin Casino has a Safety Index of 7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Депозирах € 100 и получих 85% бонус с бонуса за втори депозит. Изпълних условията за продажби и бонуси и кандидатствах за обща печалба от 5000 евро. След два дни най-накрая получих отговор от поддръжката на клиенти, че съм нарушил условията за бонус. И цялата ми печалба е премахната от сметката. Вече съм играл в голям брой онлайн казина с бонуси и наистина никога не е имало !!! Проблеми с изключение на това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Сандра,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Казиното информира ли ви кое правило сте нарушили? Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация за случая? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Сандра,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
