НачалоЖалбиLocowin Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.

Locowin Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.

Автоматичен превод:

Черни точки: 42

Сума: 1 000 €

Locowin Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 23.3.2021 | Нерешена : 13.4.2021
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, добър регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Австрия е обвинен в нарушаване на условията на бонус, като прави единични залози, по-големи от разрешените. В крайна сметка приключихме жалбата като „нерешена“, тъй като казиното не успя да отговори.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми време,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема и да разбера вашето разочарование. Бихте ли могли да посъветвате дали сте активирали някаква промоционална оферта при депозиране на средства по сметката си?

Бихме искали да видим казина, прилагащи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат сте нарушили правилото за максимален залог.

Ако сте наясно с поставянето на по-високи залози от разрешените, за съжаление в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.

Моля, не се колебайте да препратите историята на игрите си, както и съответните съобщения на petronela.k@casino.guru, ако смятате, че сте обвинени погрешно, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей,


Не съм намерил нито една от изброената история на игрите. Например, играх само играта Raging Rex от поне 2 часа, но под информацията за играта в менюто история на играта има само 13 реда история на играта.


Никъде не съм намерил цял списък на всички тях.


Но ще се опитам да разбера историята ..


Lg


Yesil C ***


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Моля, опитайте да го поискате от казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

ДОБРЕ. Аз ще го пробвам.


Благодаря ти за усилията


Вашият


Yesil c ***

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте Патронела,


Писах на казиното по имейл вчера следобед и поисках дневника на играта. Но засега няма реакция.


С Най-Добри Пожелания


Yesil C ***

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Yesil, за актуализацията. Ще настроя таймера за допълнителни 4 дни и ако няма развитие до понеделник, ще се намесим.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Грешна информация,


Здравей patronela


Моят акаунт е все още активен. Тъй като VPN беше активен във фонов режим на мобилния ми телефон, това имаше отрицателен ефект при влизане.


Съжалявам за грешната информация.


Lg


Yesil C ***

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Петронела,


Вече намерих дневника на играта. Това са точно 460 страници. Как мога да ви предам това.


Има ли практичен начин да направя това или трябва да направя екранни снимки?


Благодаря предварително

за вашия отговор


Lg


Йесил

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Открили ли сте залагания в историята на играта си по-големи от разрешените?

Винаги препоръчваме да направите теглене след завършване на залагането на бонус, тъй като цялата игра, докато не бъде подадена заявка за теглене, трябва да следва правилата за бонус. Искането за теглене е равно на попълване на бонуса и неговите правила. Без да поискате теглене на вашите бонус печалби, всички печалби, дори след като залагането е завършено, са обвързани с правилата за бонуси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Не получих бонус с истински пари от казиното. Те ми дадоха само 30 безплатни завъртания в началото, от които дори не можех да спечеля 3 евро. Те ме поставиха в категория на ниво, където ми даваха 5 до 10 безплатни завъртания на всеки час или 2 часа. Но като цяло не спечелих печалба от 20 евро от тях. С 10 цента или 20 цента те бяха празни завъртания. Не ограничих размера на искането за оттегляне. И нямаше бонус баланс. Бонус салдото беше 0,00 ..


Опитах се да разгледам хода на играта и 95% от хода на играта е до максимум 2 евро. Само за кратко 4 евро залог. Но спечелих 400 евро на завъртане със залог от 2 €. Дори да трябваше да играя със залог от 2 евро, не спечелих забележима печалба от това.


Те просто правят тормоз. Например документите, които изпратих за проверка на самоличността, бяха отхвърлени. Но същите документи веднага бяха приети и изпитът завършен от световноизвестен портал.


Това казино (!) Току-що ми даде 1000 евро.


Lg


Йесил

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод


Сега можете да имате по-добър поглед върху случая. Прегледах 460 страници и без съмнение мога да кажа, че получих най-добрите награди със залози под € 4.

Те просто не искат да се оттеглят. Дори понякога да залагам няколко рунда, не съм реализирал печалба. Заложената сума е само по-голяма от постановлението.


Имам силно чувство и убеждение, че съм бил онеправдан, след като видях всичко.


Докато искането за теглене се обработваше, нямах бонус баланс. Това беше нула.


Lg


Йесил в.


file filefilefilefilefilefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей, Петронела,


Отново подчертавам;


Казиното не ми пишеше бонус пари. Само безполезните безплатни завъртания. Спечелих всичко със собствените си € 200. Депозитите ми не са в дневника на играта .. Не разбирам защо.


Така че не играх с бонус пари ..

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Ontime, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ти Petrenola,


Мисля, че това са добре спечелени пари за мен, защото всички печалби са направени от залози под € 4. Твърде рядко съм използвал чип от € 5 и съм залагал повече, отколкото съм спечелил. Но аз не съм задал това произволно. Аз не знаех това. Защото никога преди не бях имал такива условия от казино. А залагането на 3 рунда с чип от 20 евро беше просто неволно.


Благодаря ви много за вашите усилия


Lg


Йесил в.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод


След 10 дни ми връщате пари, не е ласкателно ?? 🙂 € 1,000 приемане € 34 Type.


Просто искам да ви попитам дали мога да играя това. Означава ли нещо негативно? Това така или иначе не помага, ако не искате да направите изплащане.


Lg


Йесил в.


file file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте Време,

Разгледах случая ви и разбирам ситуацията. Не бих продължил да играя с бонус или по друг начин, докато проблемът не бъде решен. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя казино Locowin на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод


Здравей Марко,


Много благодаря за вашите усилия,


В никакъв случай не бих депозирал повече в това казино.


Ако случаят е оценен положително, тогава бих искал да ви дам 200 евро от сърце. Виждам, че така или иначе е невъзможно да вкарам парите в сметката си без вашата помощ. Бих искал това.


Надявам се да мине добре.


Благодаря предварително


Йесул в.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим казино Locowin да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, жалбата ще стане „нерешена", което може да се отрази отрицателно на нейния рейтинг.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте Време,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но без успех. Опасявам се, че не може много да се направи без сътрудничество от тяхна страна. Ще отбележа жалбата като неразрешена в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Намаляването на рейтинга обаче, причинено от нерешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Malta Gaming Authority (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) и да подадете жалба до тях. Това е добър орган за лицензиране и има по-добри опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при попълването на формуляра или как реагира MGA, ако успеете да направите това сами (peter.m@casino.guru). Иска ми се да бях в повече помощ.

С Най-Добри Пожелания

Питър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини