Loco Joker Casino - Печалбите на играча бяха анулирани.

Анулирах всичките си печалби, казвайки, че злоупотребявам с бонуси и не бях играч за развлечение, те имат промоция, ако депозирате 25 50 или 75, отваряте сандък, който не е бонус за депозит, така че отворих сандък и спечелих 1000 парична награда и те не са уважили никакво изплащане

Здравей grantgodbee86,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Loco Joker Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Колко депозирахте в казиното? Получихте ли обратно депозита си? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравейте, депозирах няколко стотин в казино, всички документи са проверени и никога не съм играл с бонус пари, винаги кеш, единственият бонус, който получих, бяха наградите за депозиране

Никога не получих нищо обратно, те просто отхвърлиха чата ми

Здравей grantgodbee86,

Казиното спомена ли конкретно кое условие сте нарушили?

Освен това жалбата ви сега ще бъде препратена до моя колега Адам, който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Това е паричната награда, която спечелих, и бонусът за направен депозит, който очевидно е промоция

Това ми писаха

Здравей grantgodbee86,

Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Loco Joker Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми Loco Joker Casino,

Можете ли да изясните причината за анулирането на печалбите на играча?

Поздрави,

Адам

Казаха, че не съм играч за развлечение

Здравейте,

Надяваме се това съобщение да ви намери добре!

Моля, обърнете внимание, че въпросният акаунт е маркиран като злоупотребяващ с бонус, съгласно нашите Правила и условия, точка 2.5.7. Бонусите, предлагани от нашето казино, са предназначени само за истински развлекателни играчи. Злоупотребата с бонус оферта няма да бъде толерирана. Ние си запазваме правото да разследваме, анулираме, спираме или заключваме всеки акаунт, ако има съмнение за злоупотреба с бонус. Ако бъде потвърдено, че акаунт попада в категорията злоупотреба с бонуси, ние си запазваме правото да анулираме всички печалби, генерирани в акаунта.

Примери за злоупотреба с бонус или промоция, но не се ограничават до:

- изискване на безплатни бонуси, които надвишават съотношението бонус към депозит 3:1 (безплатните бонуси включват, но не се ограничават до безплатни завъртания, бонуси от календара, бонуси за скреч карти, награди от турнири, награди за състезания, бонуси за имейли, бонуси за добра воля, присъдени от мениджъри на акаунти и др. .)

Ако имате нужда от допълнителна помощ или информация, моля не се колебайте да се свържете с нас, ние сме на разположение 24/7.

Поздрави,

LocoJoker

Здравейте казино LocoJoker,

Благодаря ви за отговора. Мога ли да ви помоля да предоставите подкрепящи доказателства за това, моля? Може да бъде изпратено на моя имейл, adam.m@casino.guru .

Поздрави,

Адам

Уважаеми grantgodbee86,

Няма допълнителен отговор от казиното. Ще се опитам да се свържа с тях отново.

Междувременно, моля, уведомете ме, ако има някакво развитие.

Бихме искали да помолим Loco Joker Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, оплакването ще стане „неразрешено", което може да повлияе негативно на рейтинга му.

Поздрави,

Адам

Добре, благодаря за помощта има съмнително казино Играл съм на много сайтове и това е първият проблем, на който се натъквам

Уважаеми grantgodbee86,

Сега получих доказателства от казиното, които предполагат, че сте използвали повече от 30 безплатни бонуса, откакто сте се регистрирали. Все още очаквам повече информация, но можете ли да потвърдите дали това може да е така?

Поздрави,

Адам

Те имаха промоция, при която, ако депозираш отворен сандък за 7 дни, направих няколко депозита и поисках сандъка, както беше рекламирано, което предимно бяха само безплатни завъртания, мога да кача снимка на точната промоция

Както можете да видите, правех множество депозити и получавах най-горния сандък, докато отварях дневен сандък, което е ясно посочено в там промоцията и 30 бонуса означаваше, че правя седмични депозити

Здравей grantgodbee86,

Благодаря ви за допълнителната информация. Все още очаквам допълнителен отговор от казиното. Споменатото правило гласи, че е против условията да се изискват множество безплатни бонуси подред, но ако трябва да направите депозит, за да получите достъп до тези бонуси, не разбирам как се прилага това правило.

Бихме искали да помолим Loco Joker Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, оплакването ще стане „неразрешено", което може да повлияе негативно на рейтинга му.

Уважаеми Loco Joker Casino,

Можете ли да предложите някаква представа за това?

Поздрави,

Адам

Благодаря за отделеното време, аз също бях объркан, щях да депозирам до 75 и да получа 3 сандъка за отваряне, след това 1 сандък на ден. Направих няколко депозита и винаги съм разбирал, когато играя между бонус пари и пари

Здравей grantgodbee86,

Все още обсъждам този случай с казиното по имейл, така че скоро ще удължа таймера и ще публикувам актуализация тук.

Поздрави,

Адам

Уважаеми grantgodbee86,

Няма допълнителен отговор от казиното. Ще се опитам да се свържа с тях отново.

Междувременно, моля, уведомете ме, ако има някакво развитие.

Бихме искали да помолим Loco Joker Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, оплакването ще стане „неразрешено", което може да повлияе негативно на рейтинга му.

Поздрави,

Адам

Уважаеми grantgodbee86,

Сега се свързах с казиното чрез Skype и с надеждата да намеря решение, ще удължа таймера още веднъж.

Поздрави,

Адам

Уважаеми grantgodbee86,

Необходими са повече време и информация, за да се гарантира, че този случай ще приключи по справедлив начин, така че ще удължа отново таймера. Благодаря ви за продължаващото ви търпение, ще имам актуална информация за вас много скоро.

Поздрави,

Адам

Благодаря ви, надявам се да се разреши, никое друго казина не е било толкова трудно и прозрачно

Здравей grantgodbee86,

Изясних как точно въпросната промоция работи с казиното и за съжаление не успяхме да постигнем споразумение по този случай.

По наше мнение, поради начина, по който се популяризира бонусът, за играчите не е много ясно дали бонусите са свързани с депозит или не и смятаме, че ако даден играч не отговаря на условията да приема допълнителни бонуси, не трябва да им се предоставят . Освен това, срокът, който е бил нарушен, не е посочен в правилата и условията на бонуса и може да бъде намерен само в общите условия на сайта.

Поради тези причини жалбата ще бъде затворена като „неразрешена". Тъй като казиното няма лиценз и не се отнася до никаква услуга за ADR, опасявам се, че няма регулатор, към който да се обърна.

Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Иска ми се да можех да съм полезен повече.

С Най-Добри Пожелания,

Адам