Loco Joker Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Бяха 15 дни за изпращане на личната ми информация и забавяне за теглене на парите ми, днес акаунтът ми беше просто деактивиран и парите ми останаха там!

Всеки път, когато моето теглене беше отменено, те поискаха допълнителна информация (която можеше да бъде поискана по-рано...) Но добре, все пак изпратих информацията, която поискаха, и се надявах, че всичко е минало добре. Последното нещо, което казаха, че е грешно, беше, че не изпратих адреса на моя Eth портфейл, така че го направих и получих имейл, че всичко е наред.

Това казино току-що деактивира акаунта ми и взе парите ми!

Имам всички екранни снимки на всяка стъпка, която предприех, за да получа оттеглянето си... Мога да го докажа с тях!

Здравей zmistman,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Loco Joker Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, обърнете внимание, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи и казиното може да блокира достъпа ви, докато процесът приключи.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Благодаря ти zmistman за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Томас, който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравей zmistman,

Отсега нататък ще ви помогна с жалбата. Разгледах подробностите по случая и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да помоля представителите на Локо Джокер да се включат в разговора, за да ни помогнат да разрешим проблема.

Казино Loco Joker,

Бихте ли обяснили какви несъответствия са открити в сметката на zmistman, защо сметката е закрита и салдото по сметката е удържано?

Здравейте,

Надяваме се това съобщение да ви намери добре!

Моля, обърнете внимание, че акаунтът е в нарушение на нашите Правила и условия, точка 2.1.12. Всеки потребител има право да отвори само един потребителски акаунт. Използването на повече от един акаунт на физически потребител е известно като „мултиакаунтинг", което е строго забранено. При откриване на потребител с множество акаунти, всички свързани акаунти, свързани с потребителя, ще бъдат незабавно анулирани заедно с всички транзакции в множеството акаунти. В случай, че Loco Joker има основателни причини да подозира, че регистрацията на споменатите множество акаунти е била предприета с намерение за измама или измама, Loco Joker може да блокира редовна или турнирна игра и/или разпределение на награди.

Ако имате нужда от допълнителна помощ или информация, моля не се колебайте да се свържете с нас, ние сме на разположение 24/7.

Поздрави,

LocoJoker

Здравейте всички,

Екипът на Loco Joker Casino,

Бихте ли могли да ни предоставите някои подкрепящи доказателства за вашите твърдения за множество акаунти, свързани с акаунта на zmistman? Моля, изпратете доказателствата на моя имейл адрес tomas@casino.guru

Оценявам го!

Здравей Томас, благодаря за подкрепата

Силно се надявам да са объркали нещо, защото ако не, просто лъжат!

Не разбирам как това казино има "добра репутация" тук...

Направих абсолютно всичко както трябва. Намерих казиното в препоръките, изиграх бонуса, спечелих и след това започнах процеса на теглене. Да не говорим, че е необходимо да верифицирам акаунта си. как е възможно да съм направил друг акаунт? Не е за вярване, че чак при финалния процес на теглене ми изтриват акаунта... Съвпадение?!

Здравейте всички,

Извинявам се за късния отговор. Благодаря на екипа на Loco Joker Casino за предоставените доказателства.

Змистман,

доказателствата от казиното показват, че има друг акаунт, където се използва вашата лична информация. Това включва вашето име, адрес и телефонен номер.

Този втори акаунт има подобен имейл адрес и подобни използвани данни за вход.

Поисках допълнителна информация от представителя на казиното и ще изчакам техния отговор.

Благодарим за предоставеното доказателство на екипа на Loco Joker Casino.

Уважаеми Змистман,

Въпреки че е нормално казиното да има правило, посочващо един акаунт на домакинство/IP адрес/играч, смятаме, че всеки случай трябва да се разглежда отделно. Ако играчът има няколко акаунта и ги е използвал многократно, за да спечели бонуси, които трябва да получат само веднъж, това очевидно е явно нарушение на условията и нечестно предимство.

Въпреки това, ако няма явно предимство, спечелено от играча, и е възможно да е направена честна грешка (например играчът е забравил, че се е регистрирал преди много време и се е регистрирал отново), ние не смятаме, че играчът трябва да има своите конфискувани печалби.

Казиното е предоставило доказателства, които показват множество акаунти, свързани с вашия акаунт чрез редица различни фактори (споменати в предишната ми публикация), докато бонусът за регистрация е поискан и изигран.

Освен ако няма обстоятелства, които съм пропуснал, смятам, че действията на казиното са били оправдани в този случай.

Това е лъжа! Имам само два имейла! И съм сигурен, че не е това, което твърдят. Бихте ли ми изпратили имейла, който беше регистриран?

Моля, вие имате нужда от това казино, за да спрете измамниците.

И още нещо... А моите пари, които внесох в тяхната сметка? Поне няма да получа възстановяването?

Здравей Змистман,

вашата лична информация беше свързана с имейл, подобен на този, който сте ни предоставили

r*****r26@hotmail.com

Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с онлайн казината в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.