Играчът се оплаква, че не е получил бонус за депозит и казиното искаше тя да депозира отново. Финландските играчи нямат право на получаване на бонуси, затова отхвърлихме това оплакване.
The player is complaining she didn’t receive a Deposit bonus, and the casino wanted her to deposit again. Finnish players are not eligible for receiving bonuses, therefore we rejected this complaint.
Играчът се оплаква, че не е получил бонус за депозит и казиното искаше тя да депозира отново. Финландските играчи нямат право на получаване на бонуси, затова отхвърлихме това оплакване.
Здравейте, регистрирах се в казиното и направих депозит от 20 €. Получих и 100% бонус. Но бонусът не беше добавен към акаунта. Когато се свързах в чата, ми казаха да направя депозит отново. Искам да кажа да не се регистрирате в това казино, тъй като започването от първия депозит е измама. благодаря
Hello, I registered at the casino and made a 20 € deposit. I was also given a 100% bonus. But the bonus was not added to the account. When I contacted in the chat, they told me to make a deposit again. I want to say not to register at this casino, since starting from the first deposit is a fraud. thank
Здравствуйте, я зарегистрировалась в казино и сделала депозит 20€. Так же мне предоставили бонус 100%. Но на счёт бонус не добавили. Когда я связалась в чате, сказали чтобы я заново сделала депозит.Хочу сказать, чтобы не регистрировались в этом казино, так как начиная с первого депозита- обман. Спасибо
Скъпа Татяна,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Тъй като сте подали тази жалба вчера, можете ли да потвърдите, че бонусът все още не е бил кредитиран?
Бихте ли могли да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Ще чакам вашия отговор търпеливо и се надявам да ви помогна възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Dear Tatiana,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Since you have filed this complaint yesterday, could you please confirm the bonus still hasn’t been credited?
Could you please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? I will be waiting for your reply patiently and hope to help you as soon as possible.
Best regards,
Kristina
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Мисля, че те са действали нечестно и трябва да бъдат премахнати от настройките, които дават 100% бонус за депозит. Тъй като той не е даден. благодаря
I think that they acted dishonestly and should be removed from the settings, which give a 100% deposit bonus. Since he was not given. thank
Я думаю, что они нечестно поступили и надо убрать из настроек, что дают бонус на депозит 100%. Так как его не дали. Спасибо
Татяна, благодаря за отговора. Проверих бонусните T & Cs на казиното ( https://www.live.casino/bonus-terms-and-conditions ) и открих това:
„Играчите от Финландия са изключени от получаване на депозитни бонуси"
За съжаление, в случая няма какво да направим за вас в този случай. Мога само да ви препоръчам да разберете някое друго казино, където финландските играчи могат да осребрят депозитни бонуси. Можете да разгледате нашия списък с бонуси и може би ще разберете нещо интересно:
https://casino.guru/online-casino-bonuses
Моля, ако има нещо друго, бихме могли да ви помогнем, не се колебайте да се свържете с нас, в противен случай ще отхвърлим това оплакване.
Tatiana, thank you for your reply. I checked the casino's Bonus T&Cs (https://www.live.casino/bonus-terms-and-conditions) and I found this:
"Players from Finland are excluded from receiving any deposit bonuses"
Unfortunately, in this case there is nothing we can do for you in this case. I can only recommend you finding out some other casino, where Finnish players can redeem deposit bonuses. You can check out our list of bonuses and maybe you will find out something interesting:
https://casino.guru/online-casino-bonuses
Please, if there is anything else, we could help you with, do not hesitate to contact us, otherwise, we will reject this complaint.
Ако имате предвид нашия преглед, отидох веднага, за да проверя дали информацията ни е вярна, така че никой друг играч няма да бъде объркан от това и разбрах, че Финландия не е в списъка ни с ограничени държави за депозитни бонуси, така че Оправих го.
Има ли нещо друго, което бих могъл да направя за вас по отношение на това оплакване, Татяна?
If you are referring to our review, I went right away to check if our information is correct, so no other player will be confused by this, and I found out that Finland wasn't in our list of restricted countries for deposit bonuses, so I fixed it.
Is there anything else I could do for you regarding this complaint, Tatiana?
Съжалявам, че чух за вашите трудности, причинени от грешна информация на нашия уебсайт. В момента имаме над 2000 казина в нашата база данни. Полагаме много усилия да поддържаме актуалните отзиви, но това е трудна задача. Бихме искали да се извиним за неудобството и да Ви информираме, че наскоро актуализирахме информацията за казиното.
Също така помолих екипа ни за данни да провери всички препоръчани от нас казина и препоръчителни бонуси за финландските играчи, за да избегнат популяризирането на бонуси за Финландия, които не са налични там.
Благодаря ви за помощта, която направи Casino Guru по-добър.
Ако има нещо друго, което бих могъл да направя за вас, моля, уведомете ме.
I'm sorry to hear about your difficulties caused by the wrong information on our website. We currently have over 2000 casinos in our database. We put a lot of effort into keeping the reviews up to date, but it is a difficult task. We would like to apologize for the inconvenience and inform you that we recently updated the information about the casino.
Also, I asked our data team to check all our recommended casinos and recommended bonuses for Finnish players to avoid promoting bonuses for Finland that are not available there.
Thank you for your help making Casino Guru better.
If there is anything else I could do for you, please let me know.
След като съберем цялата необходима информация, ние закриваме това оплакване. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с получаването на желания от вас бонус, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се опитаме да помогнем.
After gathering all the necessary information we are closing this complaint. Sorry we were not able to help you with receiving your desired bonus, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.