Играчът се оплаква, че не е получил бонус за депозит и казиното искаше тя да депозира отново. Финландските играчи нямат право на получаване на бонуси, затова отхвърлихме това оплакване.
Здравейте, регистрирах се в казиното и направих депозит от 20 €. Получих и 100% бонус. Но бонусът не беше добавен към акаунта. Когато се свързах в чата, ми казаха да направя депозит отново. Искам да кажа да не се регистрирате в това казино, тъй като започването от първия депозит е измама. благодаря
Скъпа Татяна,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Тъй като сте подали тази жалба вчера, можете ли да потвърдите, че бонусът все още не е бил кредитиран?
Бихте ли могли да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Ще чакам вашия отговор търпеливо и се надявам да ви помогна възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Бонусът не е кредитиран. Казаха ми да депозирам отново 20 € и да им пиша в чата
Мисля, че те са действали нечестно и трябва да бъдат премахнати от настройките, които дават 100% бонус за депозит. Тъй като той не е даден. благодаря
Татяна, благодаря за отговора. Проверих бонусните T & Cs на казиното ( https://www.live.casino/bonus-terms-and-conditions ) и открих това:
„Играчите от Финландия са изключени от получаване на депозитни бонуси"
За съжаление, в случая няма какво да направим за вас в този случай. Мога само да ви препоръчам да разберете някое друго казино, където финландските играчи могат да осребрят депозитни бонуси. Можете да разгледате нашия списък с бонуси и може би ще разберете нещо интересно:
https://casino.guru/online-casino-bonuses
Моля, ако има нещо друго, бихме могли да ви помогнем, не се колебайте да се свържете с нас, в противен случай ще отхвърлим това оплакване.
Ако имате предвид нашия преглед, отидох веднага, за да проверя дали информацията ни е вярна, така че никой друг играч няма да бъде объркан от това и разбрах, че Финландия не е в списъка ни с ограничени държави за депозитни бонуси, така че Оправих го.
Има ли нещо друго, което бих могъл да направя за вас по отношение на това оплакване, Татяна?
Не благодаря. Същото е с партиказино казината. Бонус 100% не е получен във Финландия
Съжалявам, че чух за вашите трудности, причинени от грешна информация на нашия уебсайт. В момента имаме над 2000 казина в нашата база данни. Полагаме много усилия да поддържаме актуалните отзиви, но това е трудна задача. Бихме искали да се извиним за неудобството и да Ви информираме, че наскоро актуализирахме информацията за казиното.
Също така помолих екипа ни за данни да провери всички препоръчани от нас казина и препоръчителни бонуси за финландските играчи, за да избегнат популяризирането на бонуси за Финландия, които не са налични там.
Благодаря ви за помощта, която направи Casino Guru по-добър.
Ако има нещо друго, което бих могъл да направя за вас, моля, уведомете ме.
След като съберем цялата необходима информация, ние закриваме това оплакване. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с получаването на желания от вас бонус, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се опитаме да помогнем.