Уважаеми казино LionSpin ,
Въпреки че осъзнаваме значението на задълбочените процедури за проверка, смятаме, че това конкретно искане е прекомерно и ненужно предвид обстоятелствата.
Играчът вече е предоставил изчерпателен набор от документи, за да потвърди самоличността си, включително:
Правителствена идентификация
Доказателство за адрес и самоличност
Данъчен формуляр
Фиш за заплата
Селфита и видеоклипове за проверка на лицето
Нотариално заверени документи
Тези документи в достатъчна степен установяват самоличността и пребиваването на играча. Изискването на допълнително доказателство за собственост върху техния телефонен номер изглежда излишно, особено след като телефонният номер не е бил използван като метод на плащане.
Докато телефонният номер не е двойно регистриран във вашето казино, би трябвало да е без значение кой плаща телефонните сметки. Телефонният номер служи предимно като точка за контакт, а не като финансов инструмент.
Любезно ви молим да преразгледате това допълнително изискване, тъй като то добавя ненужна сложност към процеса на проверка, без значително да повишава сигурността или съответствието.
Благодарим ви за разбирането и съдействието. Очакваме с нетърпение вашия бърз отговор и се надяваме да разрешим този проблем бързо в полза на играча.
Dear LionSpin Casino,
While we recognize the importance of thorough verification procedures, we believe this particular request is excessive and unnecessary given the circumstances.
The player has already provided a comprehensive set of documents to verify their identity, including:
Government issued identification
Proof of address and identity
Tax form
Salary slip
Selfies and videos for facial verification
Notarised documents
These documents sufficiently establish the player's identity and residency. Requiring additional proof of ownership of their phone number seems redundant, particularly since the phone number has not been used as a payment method.
As long as the phone number is not double-registered within your casino, it should be irrelevant who pays the phone bills. The phone number serves primarily as a point of contact and not as a financial instrument.
We kindly request that you reconsider this additional requirement, as it adds unnecessary complexity to the verification process without significantly enhancing security or compliance.
Thank you for your understanding and cooperation. We look forward to your prompt response and hope to resolve this issue swiftly for the benefit of the player.
Автоматичен превод:
