НачалоЖалбиLionSpin Casino - Депозитът на играча е изгубен.

LionSpin Casino - Депозитът на играча е изгубен.

Автоматичен превод:

Сума: 200 R$

LionSpin Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 16.8.2023 | Решена : 22.8.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Бразилия каза, че казиното е обещало да възстанови депозита му поради грешка. Въпреки че Astropay потвърди транзакцията, депозитът не е отразен на уебсайта на казиното от две седмици. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Здравейте, моля, помогнете ми да си възстановя парите, те казаха, че ще ми възстановят депозита, защото е имало грешка, но минаха две седмици и парите ми все още са в капан при тях

Направих депозит чрез astropay, astropay каза, че всичко е наред, но парите така и не се появиха на уебсайта на казиното

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Caniggia2021,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино? Моля, препратете разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Здравейте, благодаря за отговора, беше за първи път, astropay изпрати парите на казиното, имам съобщенията в чата, казиното не знае къде са отишли парите и не ги връща, за първи път това ми се случва и Имам акаунт в повече от 200 казина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Здравейте, благодаря за отговора, беше за първи път, astropay изпрати парите на казиното, имам съобщенията в чата, казиното не знае къде са отишли парите и не ги връща, за първи път това ми се случва и Имам акаунт в повече от 200 казина, препратил ваучерите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

-200,00 R$

Депозито

LionSpin

Референтен идентификатор

62571263

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Caniggia2021 и Казино Гуру,


Моля, имайте предвид, че проблемът с депозита засега е разрешен и средствата са в баланса на Играча.


Както можем да видим в нашата система, акаунтът на играча е бил самоизключен, преди проблемът да бъде разрешен. В такава ситуация можем да отворим сметката, така че играчът да може да изтегли средствата си и след това сметката ще бъде затворена отново.


Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас.


С Най-Добри Пожелания,

Екипът на LionSpin

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Моля, отворете отново, за да мога да тегля към astropay и ви благодаря за усилията ви да разрешите проблема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви, Caniggia2021, за отговора. Правилно ли разбирам, че вашият проблем междувременно е решен успешно? Имам ли вашето разрешение да затворя тази жалба като разрешена или има нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем? Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Здравейте, благодаря ви за вашия ангажимент, парите вече са изтеглени чрез astropay, оценявам ангажимента на Casino Guru и честността на Casino Lionspin, случайът е разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим ви много, Caniggia2021, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини