НачалоЖалбиLinebet Casino - Забавяне на теглене и проверка на документи в казино Linebet.

Linebet Casino - Забавяне на теглене и проверка на документи в казино Linebet.

Автоматичен превод:

Черни точки: 136

Сума: $485 000 ARS

Linebet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 9.2.2024 | Нерешена : 4.3.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Аржентина беше направил депозит в казиното на Linebet и се опита да изтегли, но беше помолен за проверка на документа. Въпреки изпращането на документите, играчът не е получил отговор повече от три дни, което му попречи да получи достъп до своите депозирани и спечелени средства. Играчът също така твърди, че е изпълнил изискванията за залагане на бонуса за добре дошли, който е използвал. Потърсихме разяснение от Linebet Casino, но не получихме отговор въпреки многобройните опити. Означихме жалбата като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте, добър вечер, исках да подам жалба срещу Linebet Casino, защото направих депозит, исках да го изтегля, но бях помолен да проверя документите при това. Изпратих ги по имейл, но все още не съм получил отговор. Освен това спешно трябва да изтегля парите, които депозирах, а също така спечелих някои печалби от казиното. Не съм сигурен дали отказват да отговорят заради тези печалби или поради някакъв друг проблем. Знам, че споменаха, че отговарят на имейли според реда, в който са получени, но вече са минали повече от три дни. Ще оценя много всяка помощ, която можете да предоставите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей lautarosoto11,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Linebet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте, акаунтът ми би повярвал, че е потвърден. Спечелих бонуса за добре дошли, а останалото са пари от спортните залагания, които правех. Последният път, когато говорих с казиното, беше екранната снимка, която изпратих с въпроса дали могат да отговорят на имейла ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей lautarosoto11,

От кога сметката е верифицирана и от кога тегленето предстои? Приключихте ли със залагането на бонуса, който имате?

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
Превод

Здравейте, не можах да ви кажа дали акаунтът е потвърден правилно, защото изпратих документация и те не отговарят, така че не вярвам. Вече приключих с изиграването на бонуса, прикачвам снимка кога исках да изтегля и не ми позволи

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодаря lautarosoto11 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей,

Благодарим ви lautarosoto11, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Linebet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
Превод

Здравейте добре, добавям информация. От поддръжката продължават да ми отговарят едно и също


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
Превод

Съжалявам, че сгреших, беше това заснемане

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте, много добре, истината е, че не знам какво да правя, защото дори не мога да изтегля парите, които депозирах, на всичкото отгоре пиша на support и те ми казват същото, че отговарят на имейли според времето, в което пристигат, не може да не могат да отговорят на имейл от 6 февруари и на всичкото отгоре дори не ми позволяват да изтегля парите, които съм депозирал

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Имам чувството, че няма да отговорят, защото нито една жалба за това казино не може да бъде разрешена, не знам каква е истината, има ли помощ, за да мога да се оплача другаде?

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 8 месеца
Превод

Постоянно ми отговарят едно и също, а истината е, че не знам какво да правя и към какво да се обърна, ако може да ми кажете

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) и подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( peter.c@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини