Играчът от Италия спечели 500 евро в Limitless Casino, но е изправен пред проблеми с проверката на сметката, които й пречат да поиска теглене. Въпреки че е подала необходимите документи, все още не е получила потвърждение. Тя изразява загриженост относно предишен опит с друго казино, което анулира печалбите й.
Добър ден, спечелих 500 евро в Limitless Casino, но когато отидох да поискам теглене, ми каза, че акаунтът ми не е верифициран. И така, изпратих документите си, но до днес все още нищо. Трябва да спомена, че минаха само няколко дни, но след като имах проблеми с Yabby Casino — където отмениха моята печалба от 400 евро — не искам същото да се случи тук. моля помогнете ми
Уважаеми Pirellone,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Получихте ли информация от казиното относно статуса на вашата проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Здравейте, аз съм violetta23, пиша ви за неограниченото казино, където спечелих 500 евро, но сметката все още не е потвърдена... Вече имах лоши преживявания с yabby казино... Изпратих снимки на моето лична карта.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
