Играчът от Охайо, който в момента е в Калифорния, среща проблеми с казиното си след успешно залагане на бонус без депозит. След като завърши проверката и поиска теглене, казиното го отказва, твърдейки, че той е играл ограничени игри, въпреки че платформата показва друго.
Използвах бонус без депозит, накарах изискването си за залагане и бях в реални пари. Поисках помощ за теглене, която мога да изтегля. Те казаха, че трябва да попълня проверка. Веднага го направих. Чаках 3 дни и най-накрая потвърдих, че мога да тегля. Поисках теглене, след което трябваше да изпратя имейл на поддръжката, след като поисках. Най-накрая получих имейл и те отказаха тегленето ми и анулираха моите $50. Казах, че съм играл игри с ограничен достъп. Там платформата, ако нещо е ограничено, няма да се отвори и ви казва. Бях в парите си, как има ограничения и защо трябва да искам да изтегля пари, които спечелих честно. Не играйте с това казино или някой от неговите филиали. И защо тази страница за преглед не ми позволи да променя от САЩ Калифорния? Аз съм от Охайо. Нека отново кажа Охайо.
Здравей Darebear,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Limitless Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
