Играчът от Орегон не може да тегли средства поради проблеми с проверката на сметката. Въпреки че подадоха документи преди повече от седмица и направиха биткойн депозит, няма отговор на техните запитвания. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Не успях да изтегля поради проверка на акаунта. Подадох си документите преди седмица и половина. След това направих депозит в битови монети само в случай, че това е изискване (все пак не го споменава), изпратих имейл до двата адреса, които успях да намеря, но все още нямам отговор.
Уважаеми jermzkk211
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е основен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин хазартните заведения да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Мисля, че бонус кодът беше 50 скъпоценни камъни.
снимките са това, което поискаха за проверка, и не, не чака. Пише, че тегленето не е разрешено поради необходимост от проверка.Уважаеми jermzkk211,
Получихте ли обратна връзка от казиното относно проверката след последното ви съобщение?
Изпратили ли сте друго селфи с четлива информация на казиното?
Да, в крайна сметка те потвърдиха профила ми, но след това незабавно дисквалифицираха печалбите ми поради някакъв вид свръхзалагане (високи залози) и нулираха печалбите от сметката ми. И все още не съм кредитирал моя биткойн депозит.
Благодаря за актуализацията.
Правилно ли разбирам, че казиното ви обвини в нарушение на максималния залог, докато играете с бонус?
Колко беше максимумът, който заложихте, докато играехте с бонуса, моля?
Конкретните бонус правила за бонуса (50 скъпоценни камъни) посочват ли максималния разрешен залог за бонуса, моля?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
