Играчът от Аризона не успя да влезе в някои онлайн казина поради проблеми с проверката на телефонния номер. Той искаше да промени регистрирания номер, но уебсайтът отхвърли новия номер, заявявайки, че вече съществува. Въпреки усилията на нашия екип да разбере ситуацията и да разреши проблема, играчът не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Проблемът ми не е паричен, а е свързан с телефонния ми номер. Когато отида да вляза, не мога да вляза в някои от казината, но съм в други и това е заради телефонния номер. Не мога да потвърдя изпратения код, защото нямам този телефонен номер. Когато отида да променя номера във файла на уебсайта на моя номер, той ми казва, че номерът вече съществува. Може ли някой да се свърже с мен чрез имейл или началния ми телефонен номер 920. Благодаря ти
Уважаеми PatrickMcGrath17,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли разяснили как е възможно да използвате телефонен номер, до който нямате достъп?
Опитахте ли да се свържете с казиното относно промяната на телефонния номер? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
