Играчът от Съединените щати е обвинен в отваряне на дублиращи се акаунти. Разбира се, той е открил две различни сметки. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Limitless Casino - Играчът е обвинен в отваряне на множество сметки.
Автоматичен превод:
Сума: 50 $
Limitless Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Limitless Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Първоначално бях създал 2 акаунта, защото бях забравил, че съм създал първия, но след като разбрах това, изпратих имейла на казиното, за да затворя неизползвания акаунт. Това беше на 19 октомври 2022 г. Миналия петък спечелих и поисках изплащане, а днес беше отказано поради наличието на повече от един активен акаунт. И по-нататъшната безплатна игра е ограничена. Това е грешка от тяхна страна, не от моя. И дори след като им изпратите имейла с молба да затворите другия акаунт, който е с време и дата преди месец. Все пак ми отнеха не само изплащането, но и целият достъп до казиното. Много лошо обслужване на клиентите и ужасно отношение към клиентите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми mcarp972,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, имайте предвид, че в повечето казина е строго забранено да имате повече от една сметка. Както признахте, отворили сте повече от един акаунт от един и същ IP адрес, под едни и същи идентификационни данни. Това е разпознато от казиното като нарушаване на T&C и вашият акаунт е блокиран.
Винаги препоръчваме да активирате отново стария акаунт, вместо да създавате нов, за да избегнете недоразумения. Бихте ли ми дали съвет дали и двата акаунта са били активни едновременно? Правилно ли разбирам, че вашите печалби са натрупани от безплатен (без депозит) бонус?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Да, имах два акаунта, отворих втория, без да помня, че дори имах първия, но съм влизал само в последния, но им изпратих имейл преди месец да затворят този акаунт, защото знаех правилата и преди това беше просто за забавление, не знаех, че всъщност мога да спечеля пари или че ще го направя, така че исках да не нарушавам правилата и аз и когато прочетох правилата и ги разбрах по-ясно, беше, когато им изпратих имейл и ги помолих да затворете го, но все още не са го затворили от вчера и имам имейла от преди месец с молба да го затворят
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихте ли могли да препратите всяко подходящо съобщение до petronela.k@casino.guru ? Моля, посочете точната дата на откриване на втория си акаунт. Вашите печалби натрупани ли са само от безплатен бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема mcarp972,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
