Играчът от САЩ депозира в казиното, използвайки адрес, намерен на уебсайта на казиното, но нейният депозит не беше кредитиран в нейния баланс в казиното. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Изиграх наградата си за лоялност от 40 долара тази сутрин и я изразходих. Появи се подкана, че нямам средства, посетете касата за депозит. Затова щракнах върху него и преминах напред-назад, за да купя биткойни, след което взех адреса и го поставих в областта за адреси на биткойни. Чаках, чаках и чаках баланса си и след това започнах да получавам след обслужване на клиенти. Получих различен отговор от всеки чат за обслужване на клиенти, който направих с различни представители, те очевидно не са крипто експерти. 🧐 Никой не е помогнал. Ще прикача част от диалога.
Скъпа Сандрофина,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията.
Имате ли екранна снимка на подканата за депозит? Правилно ли разбирам, че не сте депозирали в казиното чрез менюто на касата?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
