НачалоЖалбиLiliBet Casino JP - Печалбите на играча са конфискувани.

LiliBet Casino JP - Печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: ¥2 500 000

LiliBet Casino JP
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 9.6.2024 | Случаят е приключен : 8.7.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

На играча от Япония беше конфискуван баланс от 2,5 милиона йени за нарушаване на правилата и условията на казиното чрез закупуване на безплатни завъртания с бонус пари. Въпреки запитванията към поддръжката, играчът не разбра защо както бонусът, така и печалбите от истински пари са конфискувани и защо останалите му 100 000 йени са конвертирани в бонус пари. Исканията на играча за обяснение и теглене на първоначалния им депозит бяха отхвърлени, като поддръжката не реагираше и беше груба. Ние потвърдихме, че играчът е нарушил условията на казиното, като е закупил бонус функции с бонус пари, което е довело до отнемане на печалбите. Жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Моят баланс от 2,5 милиона йени беше конфискуван поради нарушаване на правилата и условията.


Депозирах 50 000 йени и получих 50 000 йени бонус за добре дошли.


Тъй като беше отделен вид бонус, заложих 50 000 йени реални пари на спортни залагания. Докато правех това, играх на ротативки с бонуса от 50 000 йени, който се превърна в 300 000 йени в реални пари. По-късно спортният залог стана хит и направих 100 000 йени, което доведе до общата сума до 400 000 йени.


С тези 400 000 йени продължих да играя на ротативки и балансът ми нарасна до 2,6 милиона йени. След това проверих правилата и условията на бонуса и разбрах, че закупуването на безплатни завъртания е забранено, така че се свързах с поддръжката.


Когато поисках поддръжка, те ми казаха, че купуването на безплатни завъртания с бонус парите е нарушение на правилата и условията и че печалбите ми могат да бъдат конфискувани, когато се опитам да тегля. Те също потвърдиха, че няма проблем със спортния залог, поставен с реални пари.


По-късно поддръжката ме информира, че поради нарушаване на правилата и условията бонусът ще бъде анулиран и 2,5 милиона йени ще бъдат конфискувани. Казаха, че останалите 100 000 йени ще бъдат конвертирани в бонус пари и ако спазя условията и търгувам до 1,5 милиона йени, ще ми позволят да тегля само този път.


Разбирам конфискацията на бонуса от 300 000 йени, но не разбирам защо другите 2,2 милиона йени, които са играни с истински пари, също се конфискуват. Освен това не разбирам защо 100 000 йени се превръщат в бонус пари.


Въпреки обсъждането с подкрепата, мнението ми беше напълно пренебрегнато. Дори поисках да изтегля само първоначалните 50 000 йени, които депозирах, но те отказаха. Начинът, по който говореха беше много груб и неприятен.


Дори след повече от три работни дни нямаше актуализация на KYC, така че вярвам, че никога не са имали намерение да разрешат тегления на първо място.


Виждал съм подобни оплаквания в социалните медии, така че всеки определено трябва да избягва това казино.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей ggg666,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с LiliBet Casino JP. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Възможно ли е да препратите пълната си история на залагания на nikolas.b@casino.guru ? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Моля, обърнете внимание, че всички условия за бонус се прилагат, ако имате активен бонус, не само когато използвате баланса на бонуса и ако сте нарушили условията на бонуса, казиното може да конфискува всички генерирани печалби.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Все още не съм завършил KYC за моя акаунт. Колкото и пъти да опитвам, винаги излиза като непълно, а когато попитах поддръжката, ми казаха да изчакам 3 работни дни.


Възможно е да проверите историята, но тъй като Lilibet няма функция за изтегляне, тя не може да бъде прехвърлена.


Последният път, когато говорихме, беше на 4 юни.

Вече нямах нужда от бонуса, затова ги помолих да ми позволят да изтегля 50 000 йени. Но нямаше полза.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей ggg666,

Не е ли възможно просто да направите екранна снимка на историята на залаганията, където сте закупили бонус функцията с бонус пари?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Трудно е за разбиране, но това е.

Купувам бонус функции за първите около 50 000 йени и за последните около 200 000 йени. file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей ggg666,

Съгласно условията на казиното, всякакви бонус покупки са забранени и балансът може да бъде конфискуван. Освен това, както е посочено по-горе, след като бонусът е активен, правилата се прилагат до приключване на залагането, независимо дали сте използвали истински пари или бонус баланс, за да играете.

file

За съжаление, не можем да направим нищо в този случай, тъй като сте нарушили условията на казиното.

Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем? Ако не, ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема ggg666,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини