Играчът от Германия е обвинен в откриването на множество сметки. Депозитът му е иззет и сметката затворена. Депозитите му бяха върнати, затова затворихме тази жалба като решена.
Създадох акаунт. Използвам само имейл адрес и номер на мобилен телефон. В електронната си поща също нямам имейли за предишни регистрации, които не бих могъл да си спомня. Депозирах 25 евро и сметката ми беше закрита. Причина: Моят акаунт е публичен, без допълнителна информация. Моите 25 евро вече няма .. Това казино определено е измама.
Скъпи Ранди,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Проверих общите условия и ето какво открих:
Ще се свържа с казиното и ще поискам тяхното обяснение, но преди да го направя, моля, можете ли да потвърдите, че никой друг не е създал акаунт в това казино от същия IP адрес като вашия? Може би някой от членовете на вашето семейство или съседи? Освен това, моля, можете да потвърдите, че никога не сте получили депозита си обратно? Благодаря ви много предварително за отговора.
Поздрави,
Petronela
Скъпи Ранди,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Здравейте, благодаря, че се погрижих .. Вчера получих депозита си .. Благодаря ви така или иначе .. Не успях да разбера дали някой е създал акаунт там.
Много благодаря на Ранди, че предоставихте цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашата жалба на моята колежка Кристина, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравей Ранди,
Искам да знам, след като сте получили депозита си обратно, ако искате да продължите да разрешавате жалбата си. Или трябва да се опитам да разбера защо акаунтът ви е затворен?
Моля, уведомете ме, за да можем да решим как да продължим с това оплакване.