НачалоЖалбиLightCasino - Акаунтът на играча беше закрит.

LightCasino - Акаунтът на играча беше закрит.

Автоматичен превод:

Сума: 1 822 zł

LightCasino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 8.5.2023 | Случаят е приключен : 29.5.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Сметката на играча от Полша беше затворена. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

На 20 април 2023 г. създадох акаунт в LightCasino. Депозирах 500 PLN, направих спортен залог и спечелих 3422 PLN. Не съм използвал бонуса за добре дошли. След това, на 21 април, поисках теглене на 1700 PLN, защото не можах да изтегля цялата сума от 3422 PLN наведнъж. На 26 април получих имейл от Анета (LightCasino):

„Уважаеми г-н Йежи,

След по-внимателен преглед на вашия акаунт открихме, че имате активно изключване в едно от нашите дъщерни казина.

В резултат на нашата проверка ние закрихме вашия акаунт в LightCasino.

Ако искате да отворите отново акаунта си, ще се радваме да разгледаме заявката ви, след като я получим.

Относно вашата заявка за теглене на 1700 PLN и салдо по сметката ви от 1802,60 PLN, нашият финансов отдел ще се свърже с вас.

Благодаря за разбирането."

На 28 април получих 1700 PLN в моя акаунт в Jeton Wallet. Относно оставащите 1822 PLN, финансовият отдел трябваше да се свърже с мен. Въпреки трите опита да се свържа с тях чрез чат, към 8 май 2023 г. не получих никакъв отговор от Финансовия отдел и не успях да възстановя моите 1822 PLN. Бих искал да разгледате този въпрос, тъй като не изглеждаше добре от самото начало. Казиното има добри отзиви на този уебсайт, така че съм малко разочарован.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи jorgekmaker,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с LightCasino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

Бихте ли обяснили дали имате активно самоизключване в някое от свързаните казина на LightCasino?

Проблем с хазарта ли е причината за самоизключването?

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не знам кои казина са свързани с Lightcasino. Знам, че в казина като Malina Casino съм баннат и не мога да играя там. Във всяко подобно казино при създаване на акаунт получавам съобщение, че компанията не може да ми предоставя услуги. Създадох акаунт в Light Casino и нямаше такова съобщение, така че започнах да играя и след 6 дни акаунтът ми беше закрит.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за обяснението, jorgekmaker.


Ако преди това сте били самоизключени в казино Malina, което е казино със същия лиценз на Малта като LightCasino, не можем да направим много, за да ви помогнем да възстановите печалбите си.

Казината под същия лиценз на MGA няма да ви позволят да залагате, ако сте се самоизключили в някое от тях поради проблеми с хазарта.

Тъй като сумата, която вече са ви платили, е повече от депозита ви в казиното, за нас ще бъде невъзможно да се изправим срещу казиното по въпроса.

Моля, уведомете ме, ако има обстоятелства, които съм пропуснал, в противен случай ще отхвърля жалбата.

Ще чакам вашия отговор.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема jorgekmaker,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини