Здравей, eville14u,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да науча за проблема ви с Liberty Slots Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Колко бонуса поискахте от последния си депозит? Кога за последен път депозирахте? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че това е напълно обичайно правило и ако наистина сте поискали няколко бонуса подред, без да депозирате, казиното има право да анулира печалбите.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа от подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 800 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Hello eville14u,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Liberty Slots Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? How many bonuses did you claim since your last deposit? When was the last time you deposited? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that this is a completely common rule and if you really did claim multiple bonuses in row without depositing, the casino has right to void the winnings.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 800 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
