Играчът от Германия чакаше повече от 10 дни за теглене. Въпреки че е напълно проверен, той многократно е чувал едно и също извинение за проблеми с платежната система. След продължителна комуникация с казиното той съобщи, че е получил печалбите си и проблемът беше маркиран като разрешен. Признахме решението и оценихме сътрудничеството му през целия процес.
Повече от 10 дни чакам тегленето си и нищо не се случи. Всеки път чувам едно и също нещо: платежната система имаше проблеми. Всеки път е едно и също; Не знам какво друго мога да направя. И съм напълно проверен.
Здравей Kiritox,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Lex Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Хей, аз съм момче хаха и да, с истински пари, в началото ми изплатиха 500 евро, след това всичко мина добре, не знам, вече нищо не работи, не ми е първото изплащане, аз беше потвърдено за около 3-4 седмици, всичко мина наистина бързо, след това нищо, всеки път едно и също извинение с изплащането, първото изплащане беше поискано на 26.07.24, така че 240 евро, второто на 1.8, нищо не се случва
Говоря с казиното всеки ден и винаги чувам едно и също извинение за проблеми с платежната система за повече от 11 дни
ето още един екран, който съм напълно проверен
Получих парите днес, можете ли да затворите случая, благодаря
Уважаеми Kiritox,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
