НачалоЖалбиLex Casino - Акаунтът на играча е блокиран по погрешка.

Lex Casino - Акаунтът на играча е блокиран по погрешка.

Автоматичен превод:

Сума: 10 €

Lex Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 27.9.2024 | Случаят е приключен : 17.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Германия се сблъска с проблеми с акаунта си в казиното, тъй като беше погрешно свързан с друг човек, който беше баннат. Въпреки че са се регистрирали като нов потребител и са предоставили валидна идентификация, казиното твърди, че данните им са блокирани поради пристрастяване към хазарта. Играчът поиска съдействие за разрешаване на това недоразумение и повторно отваряне на акаунта. Екипът по жалбите удължи периода за запитване, за да може играчът да отговори, но поради липса на комуникация от страна на играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми екип на казино гуру,


Управлението и системата на тези казина ме бъркат с друг човек, който е забранен от вас.


Не съм забранен от тези казина. Наскоро се регистрирах в тези казина, които принадлежат на Galaktika.NV.


Казват ми, че данните ми са блокирани поради пристрастяване към хазарта.


През последните 14 години използвам само този имейл адрес. Нямам друг имейл акаунт.


През последните 9 години използвам телефонния си номер.


През последните 12 години живея на адреса, посочен в личната ми карта.


Моят имейл адрес, телефонен номер и жилищен адрес не са блокирани от това казино.


Името, фамилията и датата ми на раждане изглежда са блокирани от това казино. Има милиарди хора по света с моето име и една и съща рождена дата.


Личният ми номер се вижда ясно на личната ми карта.


Невъзможно е да съм баннат от вас, защото съм се регистрирал като нов потребител. Играя активно в онлайн казина само от един месец.


Моля, помогнете ми да разреша този проблем. Не искам да бъда баннат заради някой, който не съм и не познавам. Моля, помогнете ми да отворя отново акаунта си.


Моля за вашата помощ. Аз съм в ситуация, в която съм невинен.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей Sevencan,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Lex Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
  • Колко е текущият ви баланс с реални пари в казиното?
  • Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?


Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей Ник, благодаря ти за бързия отговор


Не съм верифициран в това казино


Казиното ми дава само отговор, че сметките ми са блокирани поради пристрастяване към хазарта


Не съм поискал бан


Не ме интересува дали има кредит по сметката ми, кредитът не е от значение за мен


За мен е важно защо сметките ми са блокирани и защо администрацията на казиното е решила това


Трябва да е недоразумение


Използвам само имейл адреса, с който съм регистриран в Casino Guru


Използвам този имейл адрес от 14 години и нямам друг имейл адрес


Живея на същия адрес по лична карта от 15 години


Използвам телефонния си номер от 9 години


Пак искам да отбележа, че не съм аз въпросният блокиран


Бъркат ме с човек, който има същото име и фамилия и вероятно също моята дата на раждане


Моля казиното и администрацията да проверят номера на личната карта и адреса ми


Мисля, че това е единственият начин да се провери кой всъщност е този човек


Идентификационният номер на личната ми карта ще покаже, че не съм същото лице, което е блокирано от администрацията


Чрез адреса ми по местоживеене можете да видите, че аз не съм лицето, което е блокирано от вас и вашата администрация


Бих искал администрацията на тези казина да сравни тези точки


Домашният ми адрес и идентификационният ми номер ще показват, че аз не съм лицето, което сте блокирали


На този свят има милиарди хора. Не съм единственият човек, който носи моето име и фамилия


и не съм единственият човек, който има рожден ден на този ден


Ако се придържат към това, трябва да блокират всеки 100-ти човек


Затова бих искал да обърнете внимание на тези точки номер на лична карта и адрес на местоживеене


Играя активно в онлайн казина от 2 месеца


Може би данните ми са били използвани за измама и без мое знание някой се е регистрирал с официалните ми данни и ме е блокирал


Не знам, затова искам вашата помощ



Искам да играя, не искам да ме забраняват


Нямам хазартна зависимост

Играя за забавление от време на време


Мога да ви уверя и да подпиша това


Най-добри пожелания, Sevencan






Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Открих друго недоразумение


Не мога да се регистрирам в тези казина, които принадлежат към този лиценз


Галактика.НВ

Дама Н.В

Hollycorn NV

Рабиди Н.В


В други казина мога да се регистрирам и да играя


Примерно под този лиценз мога да се регистрирам и да играя


Versus Odds BV

Този лиценз ми позволява да се регистрирам и да играя


Това трябва да е недоразумение


Спешно моля за вашата помощ за разрешаване на този проблем


Искам да мога да играя под всеки лиценз

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Ако този лиценз Versus Odds BV

Позволяването ми да играя е знак за мен, че не съм забранен


Има други казина, които принадлежат на лиценза на Кюрасао, където мога да се регистрирам и да играя


Така че не разбирам защо тези лицензи не ми позволяват да играя


Играя с лицензи, които принадлежат на Кюрасао Дори имам потвърдени акаунти в някои казина, които принадлежат на лиценз на Кюрасао



Затова не разбирам този проблем, затова е голямо недоразумение за мен


И искам да изясня това недоразумение възможно най-скоро


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Sevencan,

Бихте ли любезно потвърдили дали някога сте били самоизключвани или забранявани от някое онлайн казино? Освен това, моля, изяснете дали сте имали реални пари в акаунта си в Lex Casino.

Ако няма баланс, казиното може да закрие сметки без да посочи конкретна причина, тъй като си запазва правото да приема или отхвърля играчи по свое усмотрение. За съжаление, ако не отговаряте на условията за регистрация в определени групи, никой не може да промени решението на казиното в това отношение.

Препоръчвам да се съсредоточите върху казината, където ви е разрешено да играете.

Ако смятате, че вашите лични данни или документи са злоупотребени, горещо ви препоръчвам да се свържете с полицията.

Очакваме вашия отговор.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема Sevencan,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини