Играчът от Германия среща проблеми с акаунта си в казиното, тъй като той е погрешно свързан с друго лице, което е забранено. Въпреки че са се регистрирали като нов потребител и са предоставили валидна идентификация, казиното твърди, че техните данни са блокирани поради пристрастяване към хазарта. Играчът иска съдействие за разрешаване на това недоразумение и повторно отваряне на своя акаунт.
Уважаеми екип на казино гуру,
Управлението и системата на тези казина ме бъркат с друг човек, който е забранен от вас.
Не съм забранен от тези казина. Наскоро се регистрирах в тези казина, които принадлежат на Galaktika.NV.
Казват ми, че данните ми са блокирани поради пристрастяване към хазарта.
През последните 14 години използвам само този имейл адрес. Нямам друг имейл акаунт.
През последните 9 години използвам телефонния си номер.
През последните 12 години живея на адреса, посочен в личната ми карта.
Моят имейл адрес, телефонен номер и жилищен адрес не са блокирани от това казино.
Името, фамилията и датата ми на раждане изглежда са блокирани от това казино. Има милиарди хора по света с моето име и една и съща рождена дата.
Личният ми номер се вижда ясно на личната ми карта.
Невъзможно е да съм баннат от вас, защото съм се регистрирал като нов потребител. Играя активно в онлайн казина само от един месец.
Моля, помогнете ми да разреша този проблем. Не искам да бъда баннат заради някой, който не съм и не познавам. Моля, помогнете ми да отворя отново акаунта си.
Моля за вашата помощ. Аз съм в ситуация, в която съм невинен.
Здравей Sevencan,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Lex Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Здравей Ник, благодаря ти за бързия отговор
Не съм верифициран в това казино
Казиното ми дава само отговор, че сметките ми са блокирани поради пристрастяване към хазарта
Не съм поискал бан
Не ме интересува дали има кредит по сметката ми, кредитът не е от значение за мен
За мен е важно защо сметките ми са блокирани и защо администрацията на казиното е решила това
Трябва да е недоразумение
Използвам само имейл адреса, с който съм регистриран в Casino Guru
Използвам този имейл адрес от 14 години и нямам друг имейл адрес
Живея на същия адрес по лична карта от 15 години
Използвам телефонния си номер от 9 години
Пак искам да отбележа, че не съм аз въпросният блокиран
Бъркат ме с човек, който има същото име и фамилия и вероятно също моята дата на раждане
Моля казиното и администрацията да проверят номера на личната карта и адреса ми
Мисля, че това е единственият начин да се провери кой всъщност е този човек
Идентификационният номер на личната ми карта ще покаже, че не съм същото лице, което е блокирано от администрацията
Чрез адреса ми по местоживеене можете да видите, че аз не съм лицето, което е блокирано от вас и вашата администрация
Бих искал администрацията на тези казина да сравни тези точки
Домашният ми адрес и идентификационният ми номер ще показват, че аз не съм лицето, което сте блокирали
На този свят има милиарди хора. Не съм единственият човек, който носи моето име и фамилия
и не съм единственият човек, който има рожден ден на този ден
Ако се придържат към това, трябва да блокират всеки 100-ти човек
Затова бих искал да обърнете внимание на тези точки номер на лична карта и адрес на местоживеене
Играя активно в онлайн казина от 2 месеца
Може би данните ми са били използвани за измама и без мое знание някой се е регистрирал с официалните ми данни и ме е блокирал
Не знам, затова искам вашата помощ
Искам да играя, не искам да ме забраняват
Нямам хазартна зависимост
Играя за забавление от време на време
Мога да ви уверя и да подпиша това
Най-добри пожелания, Sevencan
Открих друго недоразумение
Не мога да се регистрирам в тези казина, които принадлежат към този лиценз
Галактика.НВ
Дама Н.В
Hollycorn NV
Рабиди Н.В
В други казина мога да се регистрирам и да играя
Примерно под този лиценз мога да се регистрирам и да играя
Versus Odds BV
Този лиценз ми позволява да се регистрирам и да играя
Това трябва да е недоразумение
Спешно моля за вашата помощ за разрешаване на този проблем
Искам да мога да играя под всеки лиценз
Ако този лиценз Versus Odds BV
Позволяването ми да играя е знак за мен, че не съм забранен
Има други казина, които принадлежат на лиценза на Кюрасао, където мога да се регистрирам и да играя
Така че не разбирам защо тези лицензи не ми позволяват да играя
Играя с лицензи, които принадлежат на Кюрасао Дори имам потвърдени акаунти в някои казина, които принадлежат на лиценз на Кюрасао
Затова не разбирам този проблем, затова е голямо недоразумение за мен
И искам да изясня това недоразумение възможно най-скоро
Уважаеми Sevencan,
Бихте ли любезно потвърдили дали някога сте били самоизключвани или забранявани от някое онлайн казино? Освен това, моля, изяснете дали сте имали реални пари в акаунта си в Lex Casino.
Ако няма баланс, казиното може да закрие сметки без да посочи конкретна причина, тъй като си запазва правото да приема или отхвърля играчи по свое усмотрение. За съжаление, ако не отговаряте на условията за регистрация в определени групи, никой не може да промени решението на казиното в това отношение.
Препоръчвам да се съсредоточите върху казината, където ви е разрешено да играете.
Ако смятате, че вашите лични данни или документи са злоупотребени, горещо ви препоръчвам да се свържете с полицията.
Очакваме вашия отговор.
най-добри пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
