Играчът от Австралия е поискал оттегляне три дни преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Australia has requested a withdrawal three days prior to submitting this complaint. Unfortunately, winnings haven’t been received yet. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Австралия е поискал оттегляне три дни преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Бих искал да кажа като начало, че прескочих препятствия, за да направя това, което този сайт поиска. Имах няколко опита да се опитам да тегля от сайта, сменяйки валути от aud на btc. доставяйки всичко, което искаха, едно след друго, но успяхме, добре, успях. дори да науча колко харча с крипто и т.н. не е било лесно. най-накрая постигнах теглене от 45 mbtc на 17/12, което е 1100 aud.
така че това ме накара да повярвам, че всички препятствия са преминати по този въпрос. така че аз влязох усилено и играх и изпълних моята роля без никакви проблеми с каквито и да било депозити, защо биха им, след като им се плаща. аз съм тук, харча хиляди долари, постоянно губя и след това най-накрая получавам печалба и отивам да тегля, като в същото време показвам този сайт на моите приятели, докато те казват, че мисията му е да измъкна теглене от тях, но аз си мисля, че разбрах всичко, опитвам се да направя теглене на 249mbtc, приблизително 6200 в aud.
което надвишава ограниченията за теглене, които те са поставили на 140mbtc. така че променям тегленето на 140mbtc, което все още чака от 23/12/22 няма имейли или каквато и да е информация, предадена на мен. Имах многократни опити да опитам да разбера какъв е проблемът със същите отговори на
любезно ви молим да изчакате, тъй като тегленето ви е на опашка за преглед.......
затова питам каква е причината без отговори.
ден след ден питам, също така имам x6 други тегления, които чакат и се надяват, че те спазват думата си, но получавам същия отговор на
съжаляваме, но ще отнеме няколко часа или някакво друго нелепо извинение.
Наистина не искам хората да използват този сайт, дори не можах да обясня сумата пари, която загубих от тези измамници. за тези хора е толкова трудно да изплащат, но толкова лесно да приемат парите ни, както искат, когато вече правят достатъчно пари със сигурност от количеството комарджии, които имат. моля, не бъдете измамени от тези ppl като цяло чакам приблизително 12k тегления във всички различни суми и съм похарчил над 10k повече. моля, спестете парите си.
ако имате нужда да публикувам видеоклипове или снимки, ще го направя, тъй като ги запазвам.
Поздрави
i would like to say to begin i have jumped through hurdles to do what this site has asked. i had multiple attempts of trying to withdraw from the site, changing currencies from aud to btc. supplying everything they kept asking for, one thing after another but we came through, well i came through. even learning how much i am even spending with crypto etc hasent been easy. i finally achieved a withdrawel of 45 mbtc on the 17/12 which is 1100 aud.
so this led me to believe that all the hurdles where crossed on this issue. so i went in hard and played and did my part with no issues at all with any deposits why would they, after all their getting paid. im here speanding thousands of dollers constantly losing and then finally getting a win of and go for the withdrawel, at the same time showing off this site to my friends whilst they are saying its a mission to get a withdrawels out of them but me thinking that i got it all figured out i try to do a withdrawel of 249mbtc roughly 6200 in aud.
which exceeds the withdrawel limits they have set at 140mbtc. so i change the withdrawel to 140mbtc which is still pending from the 23/12/22 no emails or any information passed on to me i have had repeated attempts to try figure out what the problem is with the same replys of
we kindly ask you to wait as your withdrawel is in a line up queue to be reviewed.......
so i ask for whaat reason with non answers .
day after day asking i also have x6 other withdrawels pending waiting and hoping that they honour their word but i get the same answer of
we are sorry but it will be a couple hours or some other ridiclious excuse.
i truely dont wantpeople to use this site i couldnt even expplain the amount of money i have lost to these scam artists. it is so hard for these people to pay out but so easy to accept our money as they please when they are already making enough money surely from the amount of gamblers out their. please do not get scammed from these ppl in total im waiting for roughly 12k in withdrawls in all different amounts and spent well over 10k more. please save your money.
if you need me to post videos or photos i will as i havebeen saving them.
kind regards
Уважаеми kandyozturk,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем ти.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear kandyozturk,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Petronela
Уважаеми kandyozturk,
Получихте ли печалбата си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да актуализирате статуса на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Dear kandyozturk,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.