Играчът от Австралия изрази разочарование от ограничението за загуба, което беше определено на $2000. След спечелване на $20 000 и загуба на по-голямата част от тези печалби, лимитът става ефективен едва когато балансът достигне $1500. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Имах зададен лимит на загуба от $2000 долара. Спечелих $20 000 долара и след това ги загубих до $1500. Тогава лимитът влезе. Не трябваше ли да ме спре на $18,000
Здравей rickyevans76,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с LetsLucky Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Кога зададохте лимита на загубите и получихте ли потвърждение, че е активиран? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Да, акаунтът ми беше потвърден и зададох лимита преди повече от година. Попитах ги за това и те дадоха същия отговор, обяснявайки какъв е лимитът на загубата. Оттогава съм деактивирал ограничението за загуба
Здравей rickyevans76,
Правилно ли разбирам, че оплакването вече не е от значение?
Ако имам зададен лимит на загубата и очевидно не работи, докато не стане твърде късно, няма ли да имам право на някакъв вид компенсация?
Здравей rickyevans76,
Можете ли да препратите комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru, по-специално на този, където са обяснили лимита на загубите? Освен това на колко беше зададен лимитът на загубата ви?
Моят лимит на загуби беше зададен на $2000
Здравей rickyevans76,
Все още чакам имейла от вас, където казиното обяснява дефиницията си за лимит на загуба. Моля, препратете го възможно най-скоро, за да продължите напред.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
