Играчът от Швейцария съобщи, че тегленето му е отменено и акаунтът му е заключен, въпреки че е проверил всичко и не е нарушил никакви правила и условия. Въпреки усилията на нашия екип да разбере и разреши проблема му, играчът не отговори на нашите запитвания. Поради това не успяхме да проучим въпроса допълнително и трябваше да отхвърлим жалбата.
Проверих всичко и исках да изтегля.. Получих имейл, че тегленето ми е отменено и акаунтът ми е заключен..
Не съм нарушил никакви правила или условия..
Уважаеми noeldorr195,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Let's Lucky Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли уточнили защо акаунтът ви е блокиран? Моля, препратете ми имейла, който сте получили от казиното. Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
