НачалоЖалбиLeoVegas Casino - Тегленето на играча не е обработено.

LeoVegas Casino - Тегленето на играча не е обработено.

Автоматичен превод:

Сума: 1 077 R$

LeoVegas Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 25.11.2021 | Решена : 4.8.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Бразилия е недоволен от процеса на оттегляне. Жалбата беше разрешена, след като играчът получи всичките си тегления.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Направих заявка за теглене преди 3 дни и тя все още не е влязла в акаунта ми, можете ли да ми помогнете??

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Валерия,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Разбрах, ще чакам Благодаря за вниманието 🤝

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Здравейте, искането за теглене, което направих, връщам се в акаунта си, какво се случи ????

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Можеш ли да ми помогнеш?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Валерия, опитвала ли си да се свържете с казиното по този въпрос? Вярвам, че това е най-бързият начин да разберете причината. Моля, препратете ми цялата необходима комуникация между вас и казиното. Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Съжалявам, че нямам идея как да говоря с тях

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Можете да намерите цялата информация за контакт тук:

https://www.leovegas.com/pt-br/suporte

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Ще вляза в този линк

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Извинявам се, но не съм сигурен, че разбирам. Бихте ли могли да уточните дали вече сте успели да се свържете с казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Съжалявам, че нямам интернет и не ти отговорих

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката?

Освен това, ако сте успели да се свържете с казиното, моля, препратете цялата необходима комуникация на kristina.s@casino.guru . Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Тъй като не успях да се свържа, забравих тази важна подробност за проверката на казиното, не можете ли да ми помогнете? Помолих казиното за помощ, но те все още не отговарят.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Валерия, сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Валерия,

Аз съм Ник и отсега нататък ще ти помагам. Бих искал да помоля LeoVegas Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Оценявам помощта ви Ник 👍

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Валерия,


Благодаря, че се свързахте с нас.


Съжалявам да чуя за проблемите, които изпитвате.


За съжаление, поради GDPR не мога да разгледам това вместо вас тук.


Моля, да изпратите имейл на support@leovegas.com, като посочите подробно запитването и запишете: FAO Fiona/Nil като тема – След това ние лично ще гарантираме, че това ще бъде допълнително проучено вместо вас.


Благодаря ви и приятен ден!


Leovegas Group

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Валерия,

Моля, направете както съветват казиното и им изпратете имейла с цялата информация, която са поискали. Моля, дръжте ни в течение на случая. Можете също да препратите всяко подходящо доказателство или съобщение на nikolas.b@casino.guru.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Валерия,

Не сме се чували от известно време. Моля, имайте предвид, че ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата, ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Здравейте и аз чакам отговор от казиното

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Здравей Ник, вече два пъти изпратих документа си за обработка и два пъти го отхвърлиха, не знам дали има нещо нередно, дали има нещо нередно в начина, по който направих снимката

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви за отговора. Моля, дръжте ни в течение и ни уведомете дали казиното ще ви отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добре

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи LeoVegas,

Има ли начин да информирам играча какво може да не е наред с качените документи?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Здравей Ник, моята самоличност вече е одобрена, сега просто трябва да изчакам да ми отговорят, за да ми изпратят доказателство за адрес

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

file

Здравей Ник, моето доказателство за адрес е одобрено!!


Това означава ли, че мога да тегля пари от сметката си?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Ник,


Това се обажда на LeoVegas Group.


Опитвали ли сте да се оттеглите?


С Най-Добри Пожелания

Екип на LeoVegas

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Валерия,

Моля, уведомете ни, ако можете да направите теглене, за да можем да приключим жалбата.

Очакваме с нетърпение вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Направих процеса на теглене вчера, дори agr не е попаднал в акаунта ми, ще ви уведомя, ако падне

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Здравей Ник все още не е изпуснал нищо в моя акаунт.

Отнема ли толкова време?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Валерия,

Моля, имайте предвид, че вероятно няма да го обработят през уикенда. Препоръчвам да изчакате поне до края на седмицата.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Добре, каквото и да ти кажа, добре

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Здравей Ник, парите се върнаха от заявката за теглене, която направих

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

здравей казино отговори ми pfv

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи LeoVegas,

Бихте ли ни информирали защо искането за изтегляне беше отхвърлено?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

здравей ?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Никой няма да ми отговори???

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Вече няма да ми помогнат ???????????

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Валерия,


Ще Ви помолим да се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти по имейл.


Можете да изпратите вашите въпроси на ajuda-br@leovegas.com, но е важно да се уверите, че се свързвате с нас от регистрирания си имейл адрес, за да можете да разгледаме вашето запитване.


Моля, имайте предвид също, че нямаме намерение да задържаме печалби от играчи и че ще направим всичко възможно, за да обработим вашето теглене, след като нашата поддръжка на клиенти има възможност да го разгледа.


Очакваме с нетърпение да чуем от вас и да разрешим вашето запитване.


Благодаря ви предварително и приятен ден!


LeoVegas Group

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
\ Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Валерия,


Благодаря Ви за бързия отговор. Моля, уверете се, че изпращате имейла си на имейл адреса по-долу, за да го получим:


Имейл адрес: ajuda-br@leovegas.com


Благодаря ви предварително!


С Най-Добри Пожелания,

LeoVegas Group

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Велерия,

Моля, изпратете всичко, което казиното иска, на правилния имейл адрес и ни уведомете за резултата възможно най-скоро. Ще чакам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

file Изпратих имейла, тъй като казиното Leo Vegas ме попита и това беше отговорът, засега чакам

Искам само да ми каже дали мога да направя заявката за изтегляне сега

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Изпратих имейл отново до казино Лео Вегас, досега не ми отговориха

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи LeoVegas,

Знам, че преди сте помолили играча да се свърже с вас по имейл, а не тук, но изглежда играчът не е получил никаква помощ и там.

Дръж ни в течение, Валерия, ако биха отговорили, също бих искал да помоля LeoVegas да даде отговор тук.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Ще те уведомя, ако получа някакъв отговор Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Валерия,


Благодаря ви отново за вашия отговор и актуализация.


След като получим вашата заявка на ajuda-br@leovegas.com , с радост ще ви помогнем с вашата заявка за теглене.


Благодаря ви предварително!


С Най-Добри Пожелания,

LeoVegas Group

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Съжалявам..... но вече изпратих около 2 имейла на този имейл адрес и никой не отговори

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Валерия,


Благодаря ви за бързия отговор още веднъж.


За да мога да ви помогна допълнително, бих ви помолил да потвърдите, че сте използвали имейл адреса, предоставен тук в CasinoGuru, за да се свържете с LeoVegas`.


Освен това, бихте ли ме информирали за датата и часа, когато сте се свързали с LeoVegas последно?


И накрая, би било изключително полезно, ако можете да ни предоставите екранна снимка, показваща имейла, който сте изпратили, както и информацията за изпращача и получателя.


Благодаря Ви за съдействието.


С Най-Добри Пожелания,

LeoVegas Group

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
\ Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Личен
Личен
преди 2 години
\ Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Валерия,


Благодарим Ви, че ни предоставихте необходимата информация.


За да ви помогнем с вашата заявка, ще ви помолим да следвате съветите, предоставени от нашия екип за поддръжка на клиенти. Ако имате някакви затруднения, ще се радваме да чуем от вас в нашия LiveChat, където можем да ви помогнем допълнително.


Благодаря Ви за съдействието.


С Най-Добри Пожелания,

LeoVegas Group

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

НИК МОЛЯ ПОМОГНЕТЕ МИ ТУК, НЕ РАЗБИРАМ НИЩО ДРУГО

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Валерия,

Въз основа на имейла, който показахте, сте имали няколко акаунта в LeoVegas и този под посочения имейл остава отворен. Можете ли да влезете и да поискате теглене сега?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

мога да

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

file ИЗИСКВАНО ОТТЕГЛЯНЕ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Валерия,

Моля, дръжте ни в течение относно оттеглянето. Също така имайте предвид, че имате право да отворите само 1 акаунт във всяко онлайн казино и създаването на няколко е против условията на казиното.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Здравейте Ник, просто минавам, за да ви уведомя, че сумата за теглене все още не е влязла в моя акаунт, веднага щом стане, ще потвърдя тук

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи LeoVegas,

Тъй като играчът поиска теглене прибл. преди седмица, бихте ли ни информирали колко време трябва да отнеме или поне дали всичко е наред със заявката?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте Валерия и Ник,


Съжалявам да чуя за проблемите, които изпитвате с това. За съжаление, поради GDPR и други ограничения за обработка на информация, свързани с вашата жалба, не мога да разгледам това вместо вас тук.


Моля, да изпратите имейл на support@leovegas.com с подробности за горното и като заглавие посочите: FAO Fiona/Nil – След това ние лично ще гарантираме, че това ще бъде допълнително разследвано за вас.


Благодаря ви и приятен ден!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Просто отидох, за да ви уведомя, че тегленето ми е отменено


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Валерия,

Казиното отговори ли ви нещо по пощата?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Не Ник

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
\ Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Валерия,

Проверихте ли електронната си кутия в silvacardoso1977@gmail.com? Цялата информация трябва да е там въз основа на написаното от казиното. Имате ли достъп до този имейл?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Да, Ник, ще го направя

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уведомете ни, след като получите достъп до него и прочетете всички инструкции за казиното. Моля, препратете ги също на nikolas.b@casino.guru или ни дръжте в течение.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Здравей Ник, успях да вляза в имейла и се извинявам на Léo vegas casino, не знаех, че ще имам проблем с имейла, изпратих имейл правилно до Léo vegas casino, с правилния имейл поща сега

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

filefile

Документите са одобрени, сега мога ли да направя теглене?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Валерия,

Можете да опитате сега, тъй като документите ви са одобрени. Моля, уведомете ни за състоянието му.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Сега ще направя заявка за теглене, Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Валерия,

Уведомете ни за резултата възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

file Направих процеса на теглене и той просто продължава да се показва, какво да правя???


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Валерия,

Това прозорецът за депозит или теглене ли е? Сигурни ли сте, че сте го поискали, тъй като в акаунта ви има ясно видим баланс. Изглежда по-скоро къде депозирате. Можете ли да получите достъп до предстоящите си тегления?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

file Току-що направих заявката за изтегляне

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Велика Валерия,

Уведомете ни, когато пристигне.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Предупреждавам ви, засега още не е пристигнал

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

file Минавайки, за да ви уведоми, че парите се връщат по сметката

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Валерия,

Правилно ли разбирам, че парите са били върнати обратно във вашата казино сметка, дори ако плащането казва, че е завършено?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Валерия,


Надявам се, че си добре.


Ще ви помоля да ни отговорите директно, ако все още имате проблеми с това и можем да потърсим да разрешим това вместо вас.


Благодаря ви и приятен ден!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Парите все още са в моята сметка в Лео Вегас, парите просто се връщат в сметката

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Валерия,

Моля, свържете се директно с екипа за поддръжка на казиното и те ще ви кажат директно какво да правите. Дръжте ни актуални.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добре

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Валерия,


Надявам се, че си добре.


Бихме ви посъветвали да се свържете с нас само от регистрирания си имейл адрес, както беше обсъдено по-рано, всяка направена кореспонденция трябва да се извършва чрез посочения по-горе имейл адрес.


Благодаря и приятен ден напред.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Валерия,

Моля, направете както съветват казиното и ни уведомете за резултата.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Валерия,

Отдавна не сме се чували. Моля, имайте предвид, че жалбата ще бъде отхвърлена, ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Изпратих имейла, както поискахте.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Искам само да ми кажете дали мога да изтегля приходите си, измина повече от 1 месец

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Валерия,

Нямате чакащо теглене в момента? Моля, не чакайте никакво потвърждение и просто го заявете възможно най-скоро. Колко все още имате в казино сметката си?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

file Здравей Ник, току-що направих заявка за теглене на 500 реала

Минавам да ви уведомя, ще ви уведомя, когато попаднат парите по сметката ми


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Процесът на теглене беше отменен, парите се върнаха в сметката ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Валерия,

Казиното каза ли ви причината за анулирането? Ако не, бих искал да помоля LeoVegas Casino да се присъедини отново към нас и да ни даде обяснение.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Не, Ник, казиното не каза защо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Валерия,

Има ли актуализация по случая? Не сме се чували от казиното след нашата молба, така че ще удължа таймера с още 7 дни, за да им дам достатъчно време да отговорят.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Валерия,


Надявам се, че си добре.


Бихме ви посъветвали да се свържете с нас само от регистрирания си имейл адрес, както беше обсъдено по-рано, всяка направена кореспонденция трябва да се извършва чрез посочения по-горе имейл адрес.


Благодаря и приятен ден напред.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Вече изпратих имейла до Léo Vegas, сега изчакайте отговора им

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Валерия,

Получихте ли отговор от казиното? Можете ли да се оттеглите сега?

Моля също, имайте предвид, че сега вървим в кръг по отношение на тегленето, тъй като казиното винаги препоръчва да се свържете с тях от регистрирания си имейл.

Бихте ли ми посъветвали колко още тегления и в каква сума очаквате?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Валерия,

Моля, имайте предвид, че жалбата ще бъде отхвърлена, ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Здравей Ник, опитах се да направя тегленето и единственото нещо, което се появява, е известие, че ще проверят нещо за моята банка, за да позволят превода

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Моля, казино Leo Vegas, кажете ни до коя банка можем да направим теглене, за да не оставате в това напред-назад

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Валерия,

Не сте ли теглили пари по банковата си сметка в миналото? Защо не поискате със същия метод?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Не, пак са същите пари, мина повече от 1 месец с тях

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Валерия,

Защо не опитахте да го заявите чрез друг начин на плащане? Свързахте ли се с казиното от имейла, с който сте се регистрирали, за допълнителни съвети?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Валерия,

Не сме се чували от известно време. Моля, имайте предвид, че жалбата ще бъде отхвърлена, ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Те дори не отговарят на нашия въпрос, останете в тази плетеница

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Всеки път като направя заявка за теглене ми казва да изчакам, вече се дразня, защото не ми казват веднага до коя банка мога да изпратя парите и толкова

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи LeoVegas,

Бихте ли предложили решение, при което играчът вече може да изтегли целия си баланс, тъй като този случай е отворен от толкова дълго време?

Моля, уведомете ни дали има някакъв възможен начин за разрешаване на този проблем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте Валерия и Ник,


Съжалявам да чуя за проблемите, които изпитвате с това. За съжаление, поради GDPR и други ограничения за обработка на информация, свързани с вашата жалба, не мога да разгледам това вместо вас тук.


Моля ви да изпратите имейл на support@leovegas.com с подробности за горното и като заглавие посочите: Екип за жалби – След това ние лично ще гарантираме, че това ще бъде допълнително разследвано за вас.


Благодаря ви и приятен ден!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Ще изпратя имейла отново, но моля, опитайте се да разрешите този път.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Само за да стане ясно, че вече изпратих имейла и все още не са ми отговорили добре

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи LeoVegas,

Въпреки че не споделям или не разрешавам жалбата директно тук, бих искал да ви помоля да опитате да намерите окончателно решение с играча чрез имейл, тъй като казиното е отворено от толкова дълго време. Вярвам, че въз основа на ситуацията ще има начин за пълно изплащане на играча.

Сега ще настроя таймера на плейъра до допълнителна обратна връзка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпа Валерия,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Лео Вегас ми отговори, помолиха ме да изпратя парите на физическа банка, в този случай имам само дигитална банка, физическа банкова сметка отнема време за отваряне и сега как да го направя