Играчът от Перу се опитва да изтегли печалбите си без успех.
Автоматичен превод:
LeoVegas Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 900 S/.
LeoVegas Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добър ден .. От 20 февруари 2021 г. искам да взема наградата си от 900 подметки и към днешна дата наградата ми се възстанови 7 дни след изтеглянето. Иска ми се да ми дадат решение на молбата ми. Истината е, че вече мисля, че е измама.
Благодаря ти
Очаквам с нетърпение вашия отговор и решение
Мирта Сусана Соса G ***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Сюзън,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли били така любезни и да потвърдите, че сте преминали проверката на KYC? Правили ли сте някога успешно оттегляне?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното за съдействие? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (или алтернативно го публикувайте тук).
Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Сюзън,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Не съм имал никакви успешни тегления ..
Какво е KYC проверка?
Всеки път, когато питам казиното. Нямам отговор ..
Вече изпратих документа за самоличност .. Аз. Те искат разписка за услуги за проверка на дома ми, но че името ми се появява и живея в нает апартамент.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много Сюзън за вашия отговор. KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Казиното иска документи за удостоверяване на самоличността на играча.
Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Сега ще се опитам да се свържа с казиното и да ги уведомя за проблема ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление не сме получили отговор от казиното. Наистина съжалявам, но ако не успеем да получим отговор от казиното през следващите 7 дни, ще бъдем принудени да приключим жалбата като нерешена, което може да доведе до намаляване на рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Сюзън,
Можем успешно да се свържем с казиното, забавянето е причинено от малък проблем, но сега сме в контакт с тях и ще се свържем с вас с отговор възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Съобщение от казиното:
Здравей Сюзън,
Благодаря, че се свързахте с нас.
Съжалявам, че чух за проблемите, с които сте се сблъсквали. За съжаление, поради GDPR не мога да разгледам това тук за вас.
Моля, моля, изпратете имейл на support@leovegas.com с подробно описание на заявката и поставяне: FAO Fiona / Nil като тема - След това лично ще гарантираме, че това ще бъде разследвано допълнително за вас.
Благодаря ви и страхотен ден!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Сюзън,
Не сме се чували от известно време. Бихте ли ни информирали за случая? Също така имайте предвид, че ако спечелим отговор в рамките на следващите 7 дни, ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми казино LeoVegas,
Бих искал да Ви помоля да ни информирате за състоянието на проверката на играча. Подала ли е всички искани документи?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Все още не сме получили отговор от casno. Моля, имайте предвид, че ако не получим отговор в следващите 7 дни, ще бъдем принудени да приключим жалбата като нерешена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Сюзън,
Благодаря, че се свързахте с нас.
За съжаление, поради GDPR не мога да разгледам това тук за вас.
Моля ви да изпратите имейл на support@leovegas.com с подробно описание на заявката и поставяне на: FAO Fiona / Nil като тема - (Моля, обърнете внимание на реда на темата)
След това ние лично ще гарантираме, че това ще бъде разследвано допълнително за вас.
Благодарим ви и страхотен ден!
Казино LeoVegas
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Сюзън,
Моля, изпълнете препоръките на казиното и ни уведомете за резултата по случая.
Автоматичен превод:
