Играчът от Перу се опитва да изтегли печалбите си без успех.
Добър ден .. От 20 февруари 2021 г. искам да взема наградата си от 900 подметки и към днешна дата наградата ми се възстанови 7 дни след изтеглянето. Иска ми се да ми дадат решение на молбата ми. Истината е, че вече мисля, че е измама.
Благодаря ти
Очаквам с нетърпение вашия отговор и решение
Мирта Сусана Соса G ***
Good afternoon .. From February 20, 2021 I want to collect my prize of 900 soles and to date my prize has rebounded 7 days after withdrawing. I wish they give me a solution to my request. The truth is, I already think it is a scam.
Thank you
I look forward to your answer and solution
Mirtha Susana Sosa G ***
Buenas tardes.. Desde el 20 de febrero de 2021 deseo cobrar mi premio de 900 soles y hasta la fecha me rebota mi premio a los 7 dias de poner retirar. Deseo me den una solución a mi petición. La verdad ya creo que es una estafa.
gracias
quedo atentamente a su respuesta y solución
Mirtha Susana Sosa G***
Скъпа Сюзън,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли били така любезни и да потвърдите, че сте преминали проверката на KYC? Правили ли сте някога успешно оттегляне?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното за съдействие? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (или алтернативно го публикувайте тук).
Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Susan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Would you be so kind and confirm you passed the KYC verification? Have you ever made a successful withdrawal before?
Have you tried contacting the casino for assistance? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru (or alternatively post it here).
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Скъпа Сюзън,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Dear Susan,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Не съм имал никакви успешни тегления ..
Какво е KYC проверка?
Всеки път, когато питам казиното. Нямам отговор ..
Вече изпратих документа за самоличност .. Аз. Те искат разписка за услуги за проверка на дома ми, но че името ми се появява и живея в нает апартамент.
I have not had any successful withdrawals ..
What is KYC verification?
Every time I ask the casino. I have no answer ..
I already sent my identity document .. Me. They ask for a receipt of services to verify my home but that my name appears and I live in a rented apartment.
No he tenido ningún retiro exitoso..
Que es la verificación KYC?
Cada vez que pregunto al casino. No tengo respuesta..
Ya envié mi documento de identidad.. Me. Piden un recibo de servicios para verificar mi hogar pero que salga mi nombre y yo vivo en departamento alquilado..
Благодаря ви много Сюзън за вашия отговор. KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Казиното иска документи за удостоверяване на самоличността на играча.
Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Thank you very much Susan for your reply. KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. The casino asks for documents to verify the player's identity.
I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
За съжаление не сме получили отговор от казиното. Наистина съжалявам, но ако не успеем да получим отговор от казиното през следващите 7 дни, ще бъдем принудени да приключим жалбата като нерешена, което може да доведе до намаляване на рейтинга на казиното.
Unfortunately, we haven't receive any respond from the casino. I'm really sorry but if we won't be able get any respond from the casino within the next 7 days, we will be froced to close the complaint as unresolved, which could lead to casino's rating reduction.
Скъпа Сюзън,
Можем успешно да се свържем с казиното, забавянето е причинено от малък проблем, но сега сме в контакт с тях и ще се свържем с вас с отговор възможно най-скоро.
Dear Susan,
We could successfuly contact the casino, the delay was caused by a little issue but now we are in contact with them and will get back to you with an answer asap.
Съобщение от казиното:
Здравей Сюзън,
Благодаря, че се свързахте с нас.
Съжалявам, че чух за проблемите, с които сте се сблъсквали. За съжаление, поради GDPR не мога да разгледам това тук за вас.
Моля, моля, изпратете имейл на support@leovegas.com с подробно описание на заявката и поставяне: FAO Fiona / Nil като тема - След това лично ще гарантираме, че това ще бъде разследвано допълнително за вас.
Благодаря ви и страхотен ден!
Message from the casino:
Hello Susan,
Thank you for contacting us.
I'm sorry to hear of the issues you have been experiencing. Unfortunately, due to GDPR I am unable to look into this for you here.
I kindly ask that you email support@leovegas.com detailing the query and putting: FAO Fiona/Nil as the subject line - We will then personally ensure that this is investigated further for you.
Thank you and have a great day!
Скъпа Сюзън,
Не сме се чували от известно време. Бихте ли ни информирали за случая? Също така имайте предвид, че ако спечелим отговор в рамките на следващите 7 дни, ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата.
Dear Susan,
We haven't hear from you in a while. Could you please keep us updated regarding the case? Also please note that if we won' get any respond within the next 7 days, we will be forced to reject the complaint.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Уважаеми казино LeoVegas,
Бих искал да Ви помоля да ни информирате за състоянието на проверката на играча. Подала ли е всички искани документи?
Dear LeoVegas Casino,
I would like to ask you to inform us about the status of player's verification. Did she subbmit all the requested documents?
Все още не сме получили отговор от casno. Моля, имайте предвид, че ако не получим отговор в следващите 7 дни, ще бъдем принудени да приключим жалбата като нерешена.
We haven't receive any respond from the casno yet. Please note, if we won't get any answer within the next 7 days, we will be forced to close the complaint as unresolved.
Скъпа Сюзън,
Благодаря, че се свързахте с нас.
За съжаление, поради GDPR не мога да разгледам това тук за вас.
Моля ви да изпратите имейл на support@leovegas.com с подробно описание на заявката и поставяне на: FAO Fiona / Nil като тема - (Моля, обърнете внимание на реда на темата)
След това ние лично ще гарантираме, че това ще бъде разследвано допълнително за вас.
Благодарим ви и страхотен ден!
Казино LeoVegas
Dear Susan,
Thank you for contacting us.
Unfortunately, due to GDPR I am unable to look into this for you here.
I kindly ask that you email support@leovegas.com detailing the query and putting: FAO Fiona/Nil as the subject line - ( Please note the subject line )
We will then personally ensure that this is investigated further for you.
Thank you and have a great day!
LeoVegas Casino
Скъпа Сюзън,
Не сме се чували от известно време. Бихте ли могли да посъветвате дали има някаква актуализация по вашия случай? Моля, обърнете внимание, че ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни, жалбата ви ще бъде отхвърлена.
Dear Susan,
We haven't hear from you in a while. Could you please advise if there is any update regarding your case? Please note, if we won't get any respond within the next 7 days, your complaint will be rejected.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.