НачалоЖалбиLeoVegas Casino - Играчът не може да завърши проверката.

LeoVegas Casino - Играчът не може да завърши проверката.

Автоматичен превод:

Сума: 100 S/.

LeoVegas Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 28.12.2021 | Случаят е приключен : 4.1.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът не може да завърши проверката и казиното не реагира. Играчът не желаеше да продължи разрешаването на случая.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Казиното завинаги отхвърля документа ми за самоличност, за да потвърди акаунта ми или от компютъра, или от мобилния телефон. Нямам друг документ и няма да пускам нов, защото този, който имам, е достатъчно четлив. Те също не приемат моята застрахователна разписка в pdf. Най-лошото е, че не получавам отговор на въпросите си. Искам да деблокирам сто подметки, които са в акаунта ми, но не ми позволяват да го потвърдя. Не знам как казват, че има много добра репутация. Ако вече съм писал три пъти и не ми дадат решение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Мариано,

Благодаря ви много, че изпратихте жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с LeoVegas Casino. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да уточните кога точно започнахте с процеса на проверка? Имаше ли поне някакъв отговор от чата на живо или имейла на казиното? Кога за последен път се свързахте с тях?

Моля, имайте предвид, че може да отнеме повече време дори казината да отговорят по време на празниците, така че ако сте се свързали с тях по имейл, сигурен съм, че ще се свържат с вас рано или късно.

Очакваме с нетърпение вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Вижте, опитах се да обясня, че имам само този документ за самоличност, който е четлив, но изглежда, че вашата система възнамерява да приема само безупречни документи. Вече се опитах да кача документа си няколко пъти от моя мобилен телефон и компютър и те продължиха да го отхвърлят. В обслужването на клиенти, освен че ме караше да чакам дълго време, няколко пъти сесията беше затворена, докато чаках, но последния път, когато бях на присъствие от агент и понякога си мисля, че е робот, защото той отговори, че е да изпратя валиден документ, който моят не е и аз отговорих, че с този документ ще гласувам на последните избори. Но все пак заключението е, че ми казва, че акаунтът ми не може да бъде потвърден, още по-малко да ми плати стоте сола, които са в тази сметка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти Мариано за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Томаш, който ще ви помага оттук нататък.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Е, не се притеснявайте, господа, току-що закрих сметката си в казиното, не ми е интересно да губя повече време. Благодаря ти .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Мариано!


Правилно ли разбирам, че вече не се интересувате от нашата помощ? Имам ли вашето разрешение да закрия тази жалба?

Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 2 години
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Много съжаляваме, Мариано, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини