Играчът не може да завърши проверката и казиното не реагира. Играчът не желаеше да продължи разрешаването на случая.
Казиното завинаги отхвърля документа ми за самоличност, за да потвърди акаунта ми или от компютъра, или от мобилния телефон. Нямам друг документ и няма да пускам нов, защото този, който имам, е достатъчно четлив. Те също не приемат моята застрахователна разписка в pdf. Най-лошото е, че не получавам отговор на въпросите си. Искам да деблокирам сто подметки, които са в акаунта ми, но не ми позволяват да го потвърдя. Не знам как казват, че има много добра репутация. Ако вече съм писал три пъти и не ми дадат решение.
Здравей Мариано,
Благодаря ви много, че изпратихте жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с LeoVegas Casino. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да уточните кога точно започнахте с процеса на проверка? Имаше ли поне някакъв отговор от чата на живо или имейла на казиното? Кога за последен път се свързахте с тях?
Моля, имайте предвид, че може да отнеме повече време дори казината да отговорят по време на празниците, така че ако сте се свързали с тях по имейл, сигурен съм, че ще се свържат с вас рано или късно.
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Вижте, опитах се да обясня, че имам само този документ за самоличност, който е четлив, но изглежда, че вашата система възнамерява да приема само безупречни документи. Вече се опитах да кача документа си няколко пъти от моя мобилен телефон и компютър и те продължиха да го отхвърлят. В обслужването на клиенти, освен че ме караше да чакам дълго време, няколко пъти сесията беше затворена, докато чаках, но последния път, когато бях на присъствие от агент и понякога си мисля, че е робот, защото той отговори, че е да изпратя валиден документ, който моят не е и аз отговорих, че с този документ ще гласувам на последните избори. Но все пак заключението е, че ми казва, че акаунтът ми не може да бъде потвърден, още по-малко да ми плати стоте сола, които са в тази сметка.
Благодаря ти Мариано за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Томаш, който ще ви помага оттук нататък.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Е, не се притеснявайте, господа, току-що закрих сметката си в казиното, не ми е интересно да губя повече време. Благодаря ти .