НачалоЖалбиLeoVegas Casino - Играчът е награден от Безплатни завъртания за недостъпен слот.

LeoVegas Casino - Играчът е награден от Безплатни завъртания за недостъпен слот.

Автоматичен превод:

Сума: ??

LeoVegas Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 29.7.2020 | Решена : 10.9.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Перу получи безплатни завъртания за игра, която не е налична.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\ Превод

file

Ротативката ми даде 5 безплатни завъртания на игра, която не съществува в такова онлайн казино, казаха ми, че се поддържа и тези безплатни завъртания продължават 72 часа, истината е, че това е измама.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Стефани,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Опитахте ли да общувате този проблем с казиното? Моля, препратете всяка съответна комуникация на petronela.k@casino.guru .

Моля, разберете, че не всички игри са достъпни за всички играчи. Тези ограничения обикновено се дават от лиценза за конкретен доставчик на игри.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\ Превод

Раздразнението ми е, че те не трябва да дават безплатни игри, ако играта не е налична и ми дадоха този бонус 2 пъти, на всичкото отгоре поисках оттеглянето на 400 подметки на 21 юли и засега нищо

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Стефани,

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, докато парите ви се появят в акаунта ви. Ето защо съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба.

Бихте ли ме посъветвали, ако сте завършили успешно проверката на профила в миналото? Кой начин на плащане сте избрали?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\ Превод

Казаха ми, че на 23 юли акаунтът вече е бил проверен, но засега нищо, избрах да депозирам в спестовната си сметка (трансфер) в Betsson. Никога нямам проблеми, винаги е за една нощ, каква загуба на време сериозно са тези пари вече е предназначен за нещо важно

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\ Превод

Този слот машина е гадно, винаги раздавате безплатни игри, които не съществуват и сега парите ми не могат да бъдат

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Стефани,

Благодаря ви много за бързия отговор. Можете ли да изпратите потвърждение за успешна проверка на акаунта? Опитали ли сте да общувате проблема с Free Spins за недостъпна слот машина с казиното? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я и вие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\ Превод

file

Четох, че Вегас потвърди на 29 юли, че моят cta е валидиран правилно, но все още нямам отговор на нищо, пиша им, те ме питат за информация и след това отново ме карат да чакам, свързвам се с тях отново и те ме карат изчакайте се свързах с моята банка и те ми казват, че този проблем е свързан с игралната машина, спешно се нуждая от тези пари

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ти много, Стефани, за отговора ти. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Стефани.


Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим казиното Лео Вегас да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Стефани.


Получихме отговор от казиното. Виж отдолу.


В този случай бих ви помолил любезно да посъветвате клиента си да се свърже директно с нашия екип за поддръжка на клиенти на support@leovegas.com, ако има въпроси и това ще бъде разгледано. Поради GDPR нямаме достъп да се занимаваме с този случай.


Стефани, моля, можете да се свържете с поддръжката на казиното и да ни информирате за резултата?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Стефани.


Моля, има ли нова информация за вашия случай?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Тъй като не получихме отговор от играча по въпроса, считаме, че проблемът й е разрешен.


Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още