НачалоЖалбиLeoVegas Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

LeoVegas Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 1 500 €

LeoVegas Casino
Подадена: 2.4.2022 | Случаят е приключен : 4.5.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

На играча от Швеция акаунтът му беше блокиран без допълнително обяснение. Отхвърлихме това оплакване, тъй като беше свързано със спортни залагания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

, аз съм професионален играч на покер от 20 години и съм залагал на спорт около 400-500 000 $ през годините, когато съм играл на пълен работен ден.


Наскоро имах малка печалба в сравнение с това, което губя на годишна база и спечелих около 8 000 $ и за щастие изтеглих всички, освен 1500 $ в сметката си.


Когато влязох няколко дни по-късно, забелязах, че акаунтът ми е заключен и leovegas няма да ми каже защо и няма да ми даде парите си и дори не ми изпрати никаква официална информация по имейл. Цялата информация, която трябваше да получа от чат на живо и те игнорират дори да ми кажат ситуацията за моите пари и средства.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Мохамад,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили успешно проверката на акаунта? Правилно ли разбирам, че от цялата сума от $8,000 сте получили $6,500? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)?

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .


Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Патронела. Аз съм клиент на Leo Vegas от 4-5 години и залагам само на спортни мачове и губех през повечето време.


Вярно е, че получих 65000 sek и остават около 15000 sek, които не дават.


Невероятно ми е приятно да получиш отговор, благодаря, благодаря, благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Направих проверка на акаунта няколко пъти през последната седмица, преди да ме затворят. Не съм получил никаква официална информация какво се случва, но единственият шаблон, който получих, е за проверка, която изпратих и след това ги изключих

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Бихте ли посъветвали кога сте поискали тегленето и кога за последен път сте успели да осъществите достъп до акаунта си?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Не можах да поискам теглене, защото те прекратиха акаунта ми. Разбрах това чрез чат на живо и те няма да ми кажат нищо за останалите 1500$

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Виждам. Кога за последен път успяхте да влезете в акаунта си, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Влязох в акаунта си преди около месец. Оттогава съм блокиран

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Мохамад,

Бихте ли ми посъветвали дали сте натрупали печалбите си само чрез спортни залагания?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Да, всичките ми печалби са спортни залагания, обикновено съм залагал някои суми и обикновено губех, сега имах две три поредни победи и това се случва

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви много, Mohamad, за вашия отговор. Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид въпроси, свързани със спортни залагания. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Ако ви е удобно, можем да продължим комуникацията си чрез имейли. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .

Моля, уведомете ме как искате да процедираме.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, много съм разочарован да чуя това, тогава каква е целта на вашия сайт? Ако не, за да направя жалбата ясна и ясна, че Leovegas е Sterling моите средства. Проклетият сайт дори няма да ми изпрати имейл за случилото се и сега сайт, който трябва да ме подкрепи и да ми помогне, твърди, че отхвърля жалбата ми. Скоро ще стана публично достояние на twoplustwo и други форуми за хазарт и мисля, че това, което казвате, е много неясно, когато казвате, че нямате представа, тогава каква е целта на вашата работа тук или какво ви липсва

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви много за вашия отговор. Сигурен съм обаче, че разбирате, че спортните залагания са много специфична област и за съжаление Casino.Guru все още не я обхваща. Ако проверите някое оплакване на нашия уебсайт, свързано със спортни залагания, то е отхвърлено, тъй като нямаме отдел, който се занимава с тази тема. Разбирам разочарованието ви, но за съжаление не сме в състояние да ви помогнем.


Ако ви е удобно, можем да продължим комуникацията си чрез имейли. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .

Моля, уведомете ме как искате да процедираме.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Мохамад,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от съдействие или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.



Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини