НачалоЖалбиLeon Casino - Сметката на играча е затворена с конфискувани печалби.

Leon Casino - Сметката на играча е затворена с конфискувани печалби.

Автоматичен превод:

Сума: 746 S/.

Leon Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 2.11.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

3d 6h 12m 53s

Обзор на случая

преди 3 дни
Превод

Играчът от Перу е изправен пред закриване на сметка и обвинения в пране на пари, след като представи различни документи за проверка за теглене на печалбите си. Той смята, че тези обвинения са неоснователни и изисква връщането на печалбите си, както и възможността да изтегли целия си баланс.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

ДОБРО УТРО, НА 10 ОКТОМВРИ СЪЗДАДОХ МОЯ ЛЕОН АКАУНТ. АЗ СЪМ ПОТРЕБИТЕЛ ОТ ПЕРУ. НАПРАВИХ МОЯ ПЪРВИ ДЕПОЗИТ ОТ 500 PEN И ИГРАХ НОРМАЛНО В РАЗЛИЧНИ СЪБИТИЯ, ВКЛЮЧИТЕЛНО СПОРТ И КАЗИНО НА ЖИВО, КАТО УСПЯХ ДА ПОЛУЧА ОБЩ БАЛАНС ОТ 1219 SOLES. ОПИТАХ ДА СИ ИЗТЕГЛЯ ПАРИТЕ И ТОГАВА ЗАПОЧНАХА ДА ИСКАТ ДОПЪЛНИТЕЛНА ПРОВЕРКА.

1.- ПРИКАЧИХ СНИМКА НА МОЯ DNI - ДОКУМЕНТ ЗА САМОЛИЧНОСТ

2.- ПРИКАЧИХ СЕЛФИ С МОЯ ДОКУМЕНТ ЗА САМОЛИЧНОСТ - СЕЛФИ С МОЯ КОМПЮТЪР, ПОКАЗВАЩ ИДЕНТИФИКАЦИЯТА МИ НА ИГРАЧ

3.- И ТЕ ПОИСКАХА БАНКОВА ИЗВЛЕЧЕНИЕ, ПОКАЗВАЩА МОИТЕ ДЕПОЗИТИ В ЛЕОН.


ТОКУ-ЩО ГО ПРИКАЧИХ ДНЕС, 2 НОЕМВРИ, ТЪЙ КАТО БАНКИТЕ ИЗДАВАТ ТЕЗИ ДОКУМЕНТИ САМО В КРАЯ НА МЕСЕЦА.

ОРИГИНАЛНИ ДОКУМЕНТИ.


БЯХ ИЗНЕНАДАН ДА ПОЛУЧА ИМЕЙЛ, С КОЕТО МЕ ИНФОРМИРАХА ЗАКРИВАНЕ НА СМЕТКА И ПРЕДПОЛАГАЕМО ИЗМАМА ЗА ПРАНЕ НА ПАРИ, ЗА КОЕТО НЕ ДАДОХА ДОПЪЛНИТЕЛНИ ОБЯСНЕНИЯ, НАПЪЛНО НЕУМЕСТНО И НЕОСНОВАТЕЛНО ОБВИНЕНИЕ, ТЪЙ КАТО ДЕПОЗИТИТЕ СА НАПРАВЕНИ ОТ МОЯТА СОБСТВЕНА СМЕТКА И ТЕ СА МИНИМАЛНИ AL СУМИ, 500 PEN = 150 USD. КОНФИСУВАХА МИ ПЕЧАЛБИТЕ И ПРИСПАДАТ 5% ОТ ДЕПОЗИТИТЕ МИ. НЕ СЕ ПРЕДОСТАВЯ РЕШЕНИЕ. ИЗИСКВАМ ДА СЕ ВЪРНА ПЕЧАЛБАТА МИ И ДА МИ СЕ ПОЗВОЛИ ДА ИЗТЕГЛЯ ПЪЛНАТА СУМА ОТ ПАРИТЕ СИ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравей Juliopalomino0505,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Leon Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка?
  • Били ли сте някога забранени в някое онлайн казино в миналото?
  • Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?


Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема Juliopalomino0505,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Добър ден, извинете, че просто отговарям. 1.- Проверката започна приблизително на 14 октомври, поискаха ми снимки, селфита с моя документ, с написан лист, селфи с 2-ри мобилен телефон, където се удостоверява моята лична карта, че съм играчът, всичко беше изпълнено и накрая те поискаха БАНКОВА ИЗВЛЕЧЕНИЕ за валидиране на депозитите, към които бързо прикачих ЕКРАННИ ШОТОВЕ, ВАУЧЕРИ ЗА ПЛАЩАНЕ, всичко това, за да проверя, че плащанията са извършени от моя собствен сметка, за която те отхвърлиха информацията и поискаха ИЗВЛЕЧЕНИЕ да или да, в ПЕРУ банките, извлеченията се издават само в края на месеца, затова трябваше да изчакам до края на октомври, за да мога да ПРИКАЧА ОРИГИНАЛЕН PDF ФАЙЛ. което прикачих и минути по-късно те замразиха сметката ми, позволиха ми само да изтегля депозираните си пари и конфискуваха печалбите ми, твърдейки пране на пари, което е напълно невярно.


2- В миналото никога не съм имал проблеми с друго казино или къща за залагания, напротив, имам акаунти на различни платформи, където трябва да верифицирам и мога да продължа да играя без проблем, това е първият път, когато компания както ЛЕОН ме обвинява по този начин,


3.- Вече нямам достъп до акаунта си онлайн, можех да комуникирам само чрез EMAIL, където те отговарят, когато пожелаят, и посочват, че няма дата за отговор, че това е отделът, който отговаря за разследването.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
Превод

Това е отговорът

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод

Уважаеми Juliopalomino0505,

Би ли било възможно да препратите същите документи на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед.

Очакваме вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 4 дни
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Казино Гуру преглежда случая

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини