Играчът от Гърция се сблъска с проблеми с верификацията на акаунта, тъй като казиното твърди, че нейният документ за самоличност е твърде стар. Въпросът остана неразрешен. Играчът не отговори на нашите запитвания, което доведе до затваряне на жалбата.
Не ми верифицират акаунта, казват ми, че личната ми карта е от 10 години, а аз я имам само от 4 години. Попитах дали мога да използвам паспорта си за проверка, но те не ми отговориха.
Уважаеми mkmt9hz4nt,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Уважаеми mkmt9hz4nt,
Оценявам търпението ви.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
