Играчът от Русия блокира акаунта си за одит. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Регистриран, преминал проверка, написал, че акаунтът е проверен, хвърлил пари, събрал 140 хиляди, започнал отново да иска проверка))) добре проверено, сега проверката на курса, която отнема 30 дни, сериозно ????? просто не искам да плащам.
акаунтът е регистриран по пощата
k***a77@mail.ru
Здравейте,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Преди всичко, позволете ми да ви поздравя за вашата победа.
Моля, разберете, че за казината е обичайна процедура за одит на сметките на играчите. От нашия опит може да отнеме 14 дни, но всяко казино е различно и има своя собствена процедура, която трябва да се спазва. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да си сътрудничат изцяло с казиното.
Бихте ли могли да посъветвате дали сте имали други сесии по-рано и сте изтеглили печалби? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Има ли шанс да сте запазили историята на игрите си, преди акаунтът ви да бъде блокиран?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела