Leon Casino - Печалбите на играча са конфискувани от казиното.

скъпи

Надявам се, че този имейл те намира добре. Пиша, за да изразя изключителното си разочарование и фрустрация относно скорошното отношение, което получих във вашето казино.

На 21/0372024 бях развълнуван, че спечелих значителна сума от 165 000 рупии чрез играта си на вашата платформа. Въпреки това, за мой пълен ужас, по-късно открих, че всичките ми печалби са били конфискувани под претекст за предполагаема измама и създаване на дублиращ акаунт.

Искам да подчертая, че бях лоялен и честен играч във вашето казино от. Моят акаунт и документи са надлежно проверени и винаги съм се придържал към вашите правила и условия без никакви нарушения.

Следователно е дълбоко несправедливо и неприемливо печалбите ми да бъдат произволно конфискувани без никакви конкретни доказателства за неправомерни действия от моя страна. Твърдо вярвам, че това действие е явно нарушение на доверието и коректността, което опетнява репутацията на вашето уважавано заведение.

Любезно моля за задълбочен преглед на моя случай и прозрачно обяснение за конфискацията на моите печалби. Освен това очаквам незабавното възстановяване на 160 620 рупии, които ми принадлежат по право.

Неуспехът да се справя с този въпрос по задоволителен начин ще ме принуди да ескалирам жалбата си до съответните регулаторни органи и да потърся правна защита, за да защитя правата си като играч.

Вярвам, че ще се справите с този проблем със спешността и сериозността, които заслужава. Моля, свържете се с мен при първа възможност, за да обсъдим по-нататъшни стъпки и да предложим решение.

Имам всички доказателства за печалба във funckytime спечелих парите те ми приспаднаха всичките пари дадоха само сумата на депозита си за теглене Искам справедливост искам парите ми да ми помогнат

Уважаеми Ajay9289,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
• Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
• Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Няма шанс за същото IP, скъпи господине

Спечелих от истински пари, които депозирах

Изпратих имейл със запис на екрана

В очакване на отговор

Благодаря ви много, Ajay9289, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Моля, вече толкова много забавяне

Защо вие не отговаряте

Уважаеми Ajay9289,

Толкова съжалявам да чуя за вашия проблем с казиното. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на Leon Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми казино Леон,

Бихте ли коментирали това?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Мисля, че няма да отговорят, те са измамници

Здравей Казино Гуру,

Sumsub, водещата услуга за онлайн проверка, сметна документите, предоставени от клиента, за фалшиви. Ние разчитаме на техния опит в тази област.

Оценяваме вашето съдействие при разрешаването на този случай.

С Най-Добри Пожелания,

Александър

Леон, служител по съответствието

След това искат селфи с документи, но директно ми взеха всичките пари

Казино гуру, мисля, че сте толкова зает, моля, разгледайте и проблема ми, помогнете ми да получа парите си, Бог да ви благослови

Уважаеми казино Леон,

Бихте ли ни предоставили доказателства за предполагаемо подправени документи?

Ще чакам вашия отговор.

Толкова много забавяне 😔😔😔

Здравейте екип на Casino Guru,

Изпратих ви имейл с доказателствата.

Благодарим ви за помощта при разрешаването на тази жалба.

С Най-Добри Пожелания,

Александър

Служител по съответствието на Леон

Защо толкова много забавяне 😐😔😔😔

Здравей Ajay9289,

Прегледах доказателствата, предоставени от казиното, и е ясно, че сте фалшифицирали личната си карта. Бихте ли коментирали това?

Ще чакам вашия отговор.

Уважаеми, изгубих оригиналния документ, но имам копие на моя документ във формат с ниско качество, така че го качих за проверка, те казват, че е подправен. Ако имате нужда от оригинален документ, мога да го предоставя също, но те не питат, дебитираха всичките ми пари и възстановиха целия ми депозит, защото печалбата е голяма, затова те блокираха. Готов съм да предоставя друг документ

Благодаря ти

Здравей Ajay9289,

Изглежда, че сте предоставили документите за самоличност с една и съща снимка, но различни имена върху тях, което се счита за противоречие с правилата и условията на казиното и за измама.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.