Leon Casino - Печалбите на играча са конфискувани и сметката е затворена.

Уважаеми екип на Casinoguru

Депозирах 1450₹ на 31 октомври 23 без да прилагам никакъв бонус или промоция и спечелих 30190₹, като играх игри и пуснах заявка за теглене на 30150₹. Поискаха документи от мен и аз изпратих своите документи и селфи на живо, след което получих имейл, който „Акаунтът ми беше потвърден успешно и сега мога да използвам всички услуги на Leonbet без никакви ограничения." След известно време те поискаха доказателството за самоличност за повторно качване и точно след като качих отново, те затвориха акаунта ми, като заявиха, че „Аз съм използване на сметка за пране на пари", докато това беше първият ми депозит и аз съм нов играч в сайта на Leonbet. Казах им да дадат доказателство за депозит и банково извлечение, където се показват моето име и транзакция, направена в Leonbet, но те директно казаха, че "Това е окончателно Решението и сметката не могат да бъдат отворени отново" обаче аз напълно вярвам в Casinoguru, че Real Player със сигурност ще получи парите си. Те приспаднаха моите спечелени пари. Предоставих им моите реални документи и селфи на живо, а също и сметката ми беше потвърдена успешно и прикачих всички доказателството, за да можете да видите как Leonbet прави измами, когато играч изтегли огромни пари. Направих някои грешки по време на регистрацията поради някакъв технически проблем в моята клавиатура, за който вече информирах тяхната поддръжка на клиенти. Доказах всичко, но те ме пренебрегват .Също така наемам адвокат за този случай, защото те ще извършват измами и с други играчи. Това е сайт за измами. Добавете моята коригирана сума и деблокирайте акаунта ми. Моля, помогнете ми, Casinoguru. Можете да видите моите всички екранни снимки, доказателство за депозит , Доказателство за депозит, Екранна снимка на документ за самоличност и депозит, Екранна снимка на историята на транзакциите. Можете да поискате банковото ми извлечение, ако имате нужда. Имам нужда от справедливост

Благодаря.

Здравей Sumit7816,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Leon Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Колко точно депозирахте там общо? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Уважаеми господине

Моят KYC беше потвърден успешно на 1 ноември и направих общ депозит от 1450₹ едва на 31 октомври. Освен това моята Pan карта е реално потвърдена официално, не правя никакво пране на пари, затова привлякох платежната бележка от банковата си сметка и Също така можете да видите имейла за успешна потвърждение, получен на 01 октомври. След това затвориха акаунта ми, опитвам се да им изпратя банковото си извлечение, но все още казват „Решението е окончателно". Последният ми чат с leonbet беше на 01 октомври (Вчера) по отношение на причината, но те само повтарят същия ред „Нашето решение е окончателно и сметката не може да бъде отворена" те приспаднаха и печалбата ми от 30 000₹. Службата за поддръжка на клиенти не ме игнорира напълно. Аз съм нов играч на сайта им, което е защо нямам някои познания за техните T&C, но все пак изпратих всичко Real с моето доказателство за депозит, но все пак те не са готови да ми върнат печалбата и да не деблокират акаунта ми.

Моля, помогнете ми

Благодаря🙏

Защо проблемът ми не е разрешен досега?

Не съм очаквал това с Casinoguru и никога не съм очаквал, че Casinoguru няма да предприеме никакви действия по моята жалба

Здравей Sumit7816,

Надявам се, че таймерът за отговор се вижда в горната част на жалбата. Бихте ли препратили комуникацията между вас и казиното, след като сте се свързали с тях по този проблем? Моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru.

Уважаеми/уважаема Sumit7816,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Уважаеми господин Ник

Те не отговарят нищо, те просто игнорират, дори и да не отговарят на имейла ми. Не ми отговарят и в чата.

Моля, свържете се с казиното и попитайте защо правят това.

Благодаря

Благодаря ви Sumit7816 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Бих искал също така да отбележа, че в случай че проблемите са свързани по някакъв начин със спортни залагания, няма да можем да продължим с разрешаването на жалбата.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравей Sumit7816,

Аз съм Михал и поех тази жалба. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Leon Casino да се присъедини към разговора.

Уважаеми казино Леон,

Можете ли да предоставите информация защо печалбите на играча са конфискувани и сметката е затворена? Ако информацията не може да бъде споделена публично, моля, препратете ми я на michal.k@casino.guru

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Здравейте Гуру екип,

Клиентът се регистрира с фалшиви име, фамилия и дата на раждане или такива, принадлежащи на друго лице. Вследствие на това акаунтът му беше заключен и печалбите бяха конфискувани поради нарушаване на нашите Правила и условия, които забраняват използването на невярна информация по време на регистрацията.

С Най-Добри Пожелания,

Александър

Служител по съответствието на LeonGaming

Скъпи Михал

Имам доказателство, че моето регистрирано име, фамилия, DOB са истински и принадлежат на мен, а също и моят KYC беше проверен успешно и също така предоставих Selfie с ID. Имам и доказателство за депозит, така че как може Leonbet да твърди, че този акаунт не принадлежи на мен. Вече споделих всички доказателствени снимки на екрани, където първо потвърдиха акаунта ми и след това по време на тегленето блокираха акаунта ми.

Те блокираха акаунта, защото спечелената сума беше огромна 30 000₹. Моля, помогнете ми, тъй като моята KYC проверка беше успешна и също така качих доказателство за депозит и собственост.

Благодаря

Благодарим ви за отговора Alexander / Leon Casino.

Моля, изпратете ми подкрепящите доказателства за вашето твърдение за michal.k@casino.guru

Уважаеми Sumit7816,

Моля, препратете ме на michal.k@casino.guru всички документи, които сте изпратили за проверка на екипа на казино Леон, за установяване на тяхната автентичност.

Уважаеми господин Михал

Приложих всички доказателства, доказателство за депозит, оригинална карта Pan, чрез която моят KYC беше успешен. Моля, разгледайте всички тези доказателства и ми помогнете, за да мога да получа трудно спечелените си пари.

Благодаря

Уважаеми Sumit7816,

Успешно получих вашия имейл с вашите документи.

Очаквам допълнителна информация от екипа на казино Леон.

Здравей Михал,

Изпратих писмо до вашия имейл адрес, michal.k@casino.guru , обяснявайки нашето решение. Благодаря за съдействието.

С Най-Добри Пожелания,

Александър

Служител по съответствието на LeonGaming

Уважаеми господин Михал

Тъй като те предоставят теглене без никакви документи на много играчи, но въпреки това поискаха документи от мен, които вече качих със селфи и акаунтът ми беше потвърден успешно и получих също имейла за потвърждение, но те блокираха акаунта ми, защото сумата беше огромна 30K. Leonbet е много голяма измама и Ripper сайт, затова те отговарят на тази жалба в последния час от времето за жалба. Изпратих ви моите документи, които са истински и потвърдени. Моля, отблокирайте акаунта ми и добавете моята печалба обратно към моя Акаунт. Ще публикувам навсякъде, че Leonbet е сайт за измами, никой не трябва да депозира в този най-лош сайт, защото ако играчът спечели огромна сума, той блокира акаунта, като се оправдава. Имам и моето доказателство за депозит, което вече им изпратих.

Благодаря, господин Михал, че разбирате този въпрос и ми помагате.

Благодаря

Уважаеми Sumit7816,

Изпратих ви имейл и очаквам отговор от вас.

Благодарим ви за имейла и предоставените доказателства, Александър / Леон Казино.

Уважаеми Sumit7816,

След събиране на цялата необходима информация и доказателства, ние затваряме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното - има разумни основания да смятаме, че сте предоставили невярна информация при създаването на вашия акаунт в казиното.

Казиното действа в съответствие със своите правила и условия и ние приемаме неговото решение.

Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с това или което и да е друго казино, и ние ще направим всичко възможно да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Михал

Казино.Гуру