Играчът от Индия спечели общо 42 006 INR в Leon Casino, но се сблъска с множество заявки за проверка, включително банково извлечение и селфи с дата. След като потвърди акаунта си, той опита второ теглене на 42 002 INR, което остава деактивирано поради проверка на играта, която е надхвърлила обичайния период от 1 до 3 дни, без актуализации след 10 дни.
Сър, спечелих в казино leon .. и поисках теглене на 42006 INR в началото .. след това те поискаха проверка на акаунта ми, така че да потвърдих акаунта си .. след това ме помолиха да дам банковото извлечение с доказателство за депозит, след което аз също направих това .. след като анулираха тегленето ми .. след това ме помолиха да дам селфи с хартия, на която трябва да напиша leon и дата .. и моя идентификационен номер .. тогава давам и това .. след това казаха моето сметката вече е напълно потвърдена .. след това изтеглих 42002 INR, но тегленето е деактивирано поради проверка на играта .. обикновено тази проверка изисква 1 до 3 дни .. но това се случи на 15.08.24 г., а днес е 25.08.24 г. . след 10 дни няма актуализация.. те не дават теглене.. моля, помогнете ми
Уважаеми sanghvirakesh43,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.
Съжалявам да науча за трудностите, които сте изпитали с тегленето си в казино Леон. За да ни помогнете да разберем по-добре вашата ситуация и да работим за разрешаване, моля, предоставете допълнителна информация относно следното:
Комуникация с казиното: Бихте ли ни предоставили подробности или екранни снимки на всяка комуникация, която сте имали с казино Леон, особено тези, които обсъждат забавянето на тегленето и проверката на играта?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Сър, изпратих ви екранна снимка, моля, проверете това
Здравей sanghvirakesh43,
Благодарим ви, че се свързахте и предоставихте информация за вашата ситуация. За да ви помогнем допълнително, можете ли да ни уведомите:
Тези подробности ще ни помогнат да разберем по-добре вашия случай и да предоставим необходимата помощ.
Здравейте господине.. играх в казино на живо.. светкавична рулетка (evolution) и слот игра (CT INTERACTIVE)
И СЪР, МОИТЕ ПЕЧАЛБИ СА ОТ ИСТИНСКИ ПАРИ..НИКОГА НЕ СЪМ ИСКАЛ НИКАКЪВ БОНУС
Благодаря ви много, sanghvirakesh43, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми sanghvirakesh43,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим Leon Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино Леон,
Бихте ли предоставили информация защо тегленето на играча не е обработено въпреки допълнителната проверка? Ако информацията не може да бъде споделена публично, моля, изпратете ми я на адрес michal.k@casino.guru
сега казаха, че нямат конкретна времева рамка.. какво по дяволите .. wrosted казино, което някога съм виждал ..begger казино .. измама
Уважаеми sanghvirakesh43,
Съпричастен съм с вашите опасения относно настоящата ситуация. Важно е да се отбележи, че рутинните процедури, извършвани от екипа по сигурността на казиното, понякога може да изискват допълнително време. Очаквам скоро да получа допълнително разяснение от екипа на казиното.
Здравейте екип на казино гуру,
Игровата активност на играча беше подложена на преглед от Evolution Gaming. Прегледът е завършен и играчът успешно е изтеглил печалбите си от 42002,00 INR.
най-добри пожелания,
Александър
Леон, служител по съответствието
Благодарим ви за добрите новини, екип на Александър / Леон.
Уважаеми sanghvirakesh43,
Според отговора на Александър вече сте изтеглили успешно своите печалби. Мога ли да продължа да затварям жалбата ви, както е разрешена?
Michal в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
