Играчът от Португалия поиска оттегляне 2 дни преди подаване на тази жалба. Все още не е обработен. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
The player from Portugal requested a withdrawal 2 days prior to submitting this complaint. It has not been processed yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Играчът от Португалия поиска оттегляне 2 дни преди подаване на тази жалба. Все още не е обработен. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Имам чакащи 500 евро от 11/29 в 10 сутринта, след това вече направих други тегления и всички бяха одобрени, в чата казват, че е нормално и ако продължите да изпращате SMS ще игнорирате или блокирате чата . За мен не е нормално да се одобряват по-скорошни тегления, а не старите.
I have 500 euros pending since 11/29 at 10 am, after that I have already made other withdrawals and they were all approved, in the chat they say that it is normal and if you continue to send SMS you will ignore or block the chat. For me it is not normal to approve more recent withdrawals and not the old ones.
Tenho 500 euros pendentes desde dia 29/11 as 10h, após isso já fiz outros levantamentos e foram todos aprovados, no chat dizem que é normal e se continuar a mandar SMS vai ignorar ou bloquear chat. Para mim não é normal aprovarem levantamentos mais recentes e os antigos não.
Уважаеми 619619111,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear 619619111,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Но току-що изтеглих 300 евро без никакви проблеми, вчера 200. Единственият проблем са тези 500 евро, които направих в обработката и не се извършва
както виждаме на изображението, други по-скорошни проучвания бяха одобрени...в чата казват да изчакате, че ако продължите да изпращате SMS, те ще анулират чата или ще го игнорират
But I just now withdrawn 300 euros without any problems, yesterday 200. The only problem is this 500 euros that I made in processing and it is not carried out
as we see in the image, other more recent surveys were approved…in the chat they say to wait that if you continue to send SMS they will cancel the chat or ignore
Mas eu ainda agora levantei sem problemas 300 euros, ontem 200. Único problema são estes 500 euros que fiz em processamento e não é efectuado
como vemos na imagem foram aprovados outros levantamento mais recentes…no chat dizem para esperar que se continuar a enviar SMS que vão cancelar o chat ou ignorar
Уважаеми 619619111,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина,
Казино.Гуру
Dear 619619111,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina,
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.