Играчът от Индия поиска оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Депозирах 31700 INR в Leonbet на 26 април 2023 г. Направих казино и спортни залагания на живо и игра на слот около 40 000 INR, когато направих теглене, анулирах тегленето 3 пъти, след като този имейл дойде в слота, спортна игра на живо, докато залагах в all,При многократен чат някой ме помоли да направя малко игра някой акаунтът ми е потвърден и не използвах никакъв бонус,Условие на Leonbet трябваше да залагам в казино на живо, спорт, слот с пълен депозит, но след като направих всички тегленето беше отменено
Тегленето ми беше отменено 3 пъти и от мен се иска да заложа, въпреки че съм изиграл цялата сума на депозита
Благодаря ви за отговора, sita1215g. Казиното даде ли ви тези инструкции? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
За съжаление, това е едно от най-основните правила на AML (борба с изпирането на пари) и ние не можем да санкционираме казиното, ако поиска от вас да изпълните изискванията за залагане на депозит.
Бихте ли ми казали дали сте използвали цялата депозирана сума, преди да поискате теглене?
Заложих повече от пълната сума на депозита
Уважаеми sita1215g,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
