Играчът от Онтарио беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. След нашия съвет да изчака стандартното време за обработка на теглене, играчът потвърди, че е получила средствата си. Следователно ние маркирахме жалбата като разрешена.
Здравейте, опитвам се да изтегля парите си. Получих няколко имейла, че трябва да се верифицирам. Верифицирах се няколко пъти и сега съм напълно верифициран, но те ми казват, че трябва да направят още една проверка, преди да мога да изтегля парите си, така че все още е в чакащ статус и е бил в чакащ статус повече от 24 часа и те просто ми казват да чакам.
Здравейте, все още не съм получил средствата си
Здравейте, все още не съм получил парите си
Уважаеми Naijaj,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
