НачалоЖалбиLeon Casino - Играчът среща трудности при верификацията на акаунта.

Leon Casino - Играчът среща трудности при верификацията на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 11 138 €

Leon Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 22.12.2023 | Случаят е приключен : 8.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Гърция имаше трудности при верифицирането на една от депозитните си карти в онлайн казино. Въпреки опитите му да предложи алтернативни карти за проверка, казиното настоя за оспорваната карта. Играчът подозира, че високата сума на депозита може да е предизвикала проблема. Опитахме се да разрешим проблема, като се свързахме с играча и удължихме времето за отговор със седем дни. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, ние не успяхме да проучим или помогнем, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте. Въпреки непрекъснатите ми усилия за удостоверяване на акаунта ми, казиното не приема екстракт на моята банка за една от картите, които използвах, за да депозирам пари. Много пъти съм им казвал да удостоверяват чрез другите ми карти, но те продължават да искат същата карта .Преди имах по-стар акаунт без никакви проблеми, но този път, тъй като сумата е голяма, създават проблеми. Моля, посъветвайте

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми projhectorb,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с казино Леон.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Правилно ли разбирам, че казиното иска снимка за проверка на картата, която сте използвали за депозит?
  • Кога за последен път депозирахте с тази карта?
  • Ако сте запазили комуникацията си с казиното, моля, препратете я на моя имейл адрес tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема prodjhectorb,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини