Играчът се бори да потвърди, тъй като казиното продължава да удължава процеса. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Leon Casino - Играчът се мъчи да провери.
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 €
Leon Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Лека нощ! С настоящото представям жалба до това казино, тъй като акаунтът ми е ограничен от 13 май. Първоначално бях помолен да направя проверка, която беше успешна и където получих информацията, че акаунтът е бил успешно потвърден. Когато се опитам да направя първото теглене, те отново ме питат за нови документи, които всички са изпратени. Получавам известие, че документите са изпратени в отдела за сигурност и че може да отнеме 3-30 дни. През този период акаунтът ми винаги имаше нелепи лимити за залагане (напр. максимални залози при големи събития от €1/€2/€3), докато вече не беше възможно да залагам и можех да използвам парите само в казиното. Опитах се няколко пъти да говоря с чата на живо, за да знам състоянието на процеса и те просто ми отговориха, че не могат да дадат тази информация, трябваше да чакам възможно най-дълго. Днес (23 дни след началото на регистрацията) те насрочиха видео разговор с поддръжка за 13 часа, който беше направен и щяха да ме информират за резултатите по имейл. При липса на отговор се върнах да говоря с чата на живо, който ми каза, че трябва да чакам 30 дни, но мачът не трябва да отнеме толкова време. Когато попитах защо казах, че не трябва да отнеме толкова време, никой не ми отговори. Идеята, която имам, беше, че казиното има тази процедура, за да види дали клиентът си губи ума от цялата тази ситуация и харчи всички пари в казиното. Абсолютно жалко за липсата на загриженост за клиентите и за тези, които се доверяват на къщата да залага.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Педро,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Leon Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми посъветвали дали всичките ви документи вече са проверени или все още има някои, които чакат да бъдат обработени? Как казиното обясни, че са пропуснали обаждането за проверка? Оттогава предложиха ли нова дата за разговора?
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Добър ден Ник! Току-що написах друга жалба, тъй като днес казиното отговори, че сметката ще бъде ЗАТВОРЕНА!! Чаках почти месец, изпратих всички документи, които ме питаха повече от веднъж, направих видео разговора с поддръжката и днес като вляза в акаунта имам тази новина и 10€ вместо 2022€, които имах вчера!! НЕ СЕ ДОВЕРЯВАЙТЕ НА ТОВА КАЗИНО
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здравей Педро,
Казиното уточни ли защо сметката ви ще бъде закрита? Бихте ли могли също така да уточните колко реални пари сте имали по сметката си и каква сума сте депозирали общо?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Добър ден Ник! След като беше осъществено видеообаждането и след като всички документи вече бяха изпратени, това беше отговорът на казиното:
"Здравейте.
Вашият акаунт на играч не е наличен за продължаване на играта поради нарушаване на Общите условия:
6.1 Имаме строга политика за борба с изпирането на пари. Всяка престъпна дейност или дейност, нарушаваща правилата („Измама") е забранена и може да доведе до прекратяване на акаунта на играча и конфискуване на средствата на играча.
6.2 Измамата включва, без изключение: плащане с банкови карти или ваучери, откраднати или принадлежащи на друго лице, компрометиран достъп до електронен портфейл, всякакъв вид тайно споразумение с играчи, предоставяне на фалшиви регистрационни данни, фалшифициране на документи.
6.5 Може да решим да блокираме акаунта ви, когато имаме причина да подозираме, че акаунтът ви е замесен в измама. Докато нашите разследвания не приключат и случайът за измама не бъде разрешен, може да продължим да замразяваме акаунта.
В случай на решение за трайно блокиране на сметката поради измама, ние имаме право да задържим комисионна в размер на 5% от стойността на депозитите. При връщане на средства се вземат предвид предишните ви тегления.
По решение на отдела за сигурност ви е забранено да отваряте нови сметки и да използвате услугите на нашата компания. Всяка открита сметка ще бъде блокирана с всички държани средства.
Ще ви бъде възстановена сумата на средствата, останали в игралната сметка, която не надвишава сумата на всички депозити. При извършване на плащането се удържа комисионна от 5% от стойността на кредитите.
Вашият акаунт за игра е временно отключен, за да получите плащане. В баланса на сметката има налични средства, които трябва да изтеглите. Моля, поискайте плащане. След обработката, акаунтът в играта ще бъде блокиран за постоянно.
---
Поздрави,
След като поставиха под съмнение причината за това подозрение без каквато и да е основа, асистентите на живо на същото казино се ограничават до транскрибиране на текста по-горе (почти като автоматизиран отговор), без да ми дадат никакво оправдание.
Балансът беше €2022, получен чрез бонус кампания и беше направен депозит от €10 в сметката, което в момента е единствената оставаща сума, след като останалото беше изтеглено от мен.
Благодаря за бързото разрешаване на това нещастие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здравей Педро,
Бихте ли ми посъветвали дали е бонус за казино или спортни залагания? Споменаха ли нещо за нарушаване на условията за бонус? Върнахте ли депозита си от 10 €?
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock