Играчът от Канада изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Leon Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: Can$3 768
Leon Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Казвам се Паво S****,
номер на сметка (759****8) Leon bet
Играех на уебсайта Leon.bet, уебсайт, потвърдих сметката си и всичко вървеше гладко, депозирах и теглих без проблем, след това се опитах да изтегля голяма сума и те я блокираха, казаха ми, че трябва да предоставя официална банка извлечение за 29 ОКТОМВРИ 2022 г., така че го предоставих и те казаха не, че не показва 29 октомври там, и аз казах да, защото 29 октомври беше събота и банките са затворени за уикенда, така че всички транзакции, направени на уикендът ще бъде наличен на следващия работен ден, така че им казах да сравнят всичките ми депозити, направени на 29 октомври, да сравнят с официалното ми банково извлечение за 31 октомври, защото всички съвпадат и те казаха не, имаме нужда от 29 октомври, но аз не мога да осигуря този ден, защото беше събота и те няма да разберат и съм изключително разочарован, защото изобщо не искат да направят нищо за мен. Последната надежда, която имах, отидох в моята банка и накарах мениджъра да разгледа подробно всяка транзакция и да покаже, че всъщност тя е била изпратена до тях, след което я поставих в PDF формат и качих документите си, а те казаха, че не, не Не показвам 29 октомври там и аз казах да, показва най-ясно датата и часа и всяка друга необходима информация и те все още отказват да ми изплатят.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми sabirpavo,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че проверката на последния ви депозит изглежда е единственото препятствие между вас и печалбите ви? Представихте ли всички други лични документи, необходими за проверката?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, изпратих всичките си документи и те са много ясни и показват всички доказателства, от които се нуждаят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, sabirpavo, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
