Играчът от Гърция изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Получено е.
Внесъл съм 50 EURO 125 EURO WON ме помоли да направя ИДЕНТИФИКАЦИЯ, ЗА ДА ИЗПЪЛНЯ ТЕХНИТЕ АНГАМИЦИИ изпратен ПАСПОРТ НЕ ПРИЕМА ТЕХНАТА изпратена ШОФИРАНСКА ЛИЦЕНЗИЯ НЕ ПРИЕМА ИМ изпратената ИДЕНТИФИКАЦИЯ НЕ ПРИЕМА. ОЧЕВИДНО Е, ЧЕ НЕ ИСКАТ ДА МИ ДАДАТ ПАРИТЕ.
Уважаеми Кириакос,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят техните идентификационни данни и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.
Били ли сте посъветвани какво конкретно изглежда като проблем при проверката на вашия акаунт и защо вашите документи не са приети?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
ИЗПРАЩАХ ИМ ПАСПОРТА ИДЕНТИЧНОСТТА И ЛИЦЕНЗА ЗА ШОФИРАНЕ НЯМАМ НИЩО ДРУГО ДА ИМ ИЗПРАЩА ТУК ТУК ДА ИМ КАЗВАТ
Благодаря ви много, Kyriakos, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Здравей KYRIAKOS,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Leonbets Casino в този разговор. Уважаеми казино, можете ли да посочите къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля?
Здравейте KYRIAKOS, разговарях вътрешно с моя екип за поддръжка на клиенти и те ми казаха, че проверката на KYC е завършена и е одобрена. Моля, опитайте да изтеглите средствата си още веднъж.
Благодаря ви, че играхте в Leonbet,
за разбирането
Екипът на Leonbet
Считам, че ЖАЛБАТА ТРЯБВА ДА ОСТАНЕ ОТКРИТЕ ДО ИЗТЕГЛЯНЕТО ПОДХОДИ
ЗАЩОТО РАЗБРАХ ОТ ПОСЛЕДНИТЕ ДВА СЪОБЩЕНИЯ, ЧЕ СМЕ ИДЕНТИФИКИРАЛИ ВАШИЯТ СЧЕТ, НО НЯМА ДА ВИ ПОДАРИМ.
Здравейте KYRIAKOS, Както споменах в предишния си коментар, моля, отменете предстоящото изтегляне и кандидатствайте отново за него. Това трябва да реши проблема ви 🙂
За разбирането,
Екипът на Leonbet
Уважаеми KYRIAKOS,
опитайте да кандидатствате за теглене и ме уведомете кога ще получите печалбите си.
Уважаеми KYRIAKOS,
моля, изчакайте още малко, искането ви за теглене е в процес на изчакване. Ако няма да има промяна в рамките на една седмица, ще разследваме допълнително с казиното.
Уважаеми KYRIAKOS,
Благодарим Ви, че използвате Центъра за решаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът Ви е разрешен. Сега ще го отбележим като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не попаднете отново на подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Viliam Casino.Guru