НачалоЖалбиLeon Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Leon Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 125 €

Leon Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 11.10.2021 | Решена : 18.10.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Гърция изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Получено е.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Внесъл съм 50 EURO 125 EURO WON ме помоли да направя ИДЕНТИФИКАЦИЯ, ЗА ДА ИЗПЪЛНЯ ТЕХНИТЕ АНГАМИЦИИ изпратен ПАСПОРТ НЕ ПРИЕМА ТЕХНАТА изпратена ШОФИРАНСКА ЛИЦЕНЗИЯ НЕ ПРИЕМА ИМ изпратената ИДЕНТИФИКАЦИЯ НЕ ПРИЕМА. ОЧЕВИДНО Е, ЧЕ НЕ ИСКАТ ДА МИ ДАДАТ ПАРИТЕ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Кириакос,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят техните идентификационни данни и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Били ли сте посъветвани какво конкретно изглежда като проблем при проверката на вашия акаунт и защо вашите документи не са приети?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

ИЗПРАЩАХ ИМ ПАСПОРТА ИДЕНТИЧНОСТТА И ЛИЦЕНЗА ЗА ШОФИРАНЕ НЯМАМ НИЩО ДРУГО ДА ИМ ИЗПРАЩА ТУК ТУК ДА ИМ КАЗВАТ

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Kyriakos, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей KYRIAKOS,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Leonbets Casino в този разговор. Уважаеми казино, можете ли да посочите къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля?

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте KYRIAKOS, разговарях вътрешно с моя екип за поддръжка на клиенти и те ми казаха, че проверката на KYC е завършена и е одобрена. Моля, опитайте да изтеглите средствата си още веднъж.


Благодаря ви, че играхте в Leonbet,


за разбирането

Екипът на Leonbet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Считам, че ЖАЛБАТА ТРЯБВА ДА ОСТАНЕ ОТКРИТЕ ДО ИЗТЕГЛЯНЕТО ПОДХОДИ

ЗАЩОТО РАЗБРАХ ОТ ПОСЛЕДНИТЕ ДВА СЪОБЩЕНИЯ, ЧЕ СМЕ ИДЕНТИФИКИРАЛИ ВАШИЯТ СЧЕТ, НО НЯМА ДА ВИ ПОДАРИМ.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте KYRIAKOS, Както споменах в предишния си коментар, моля, отменете предстоящото изтегляне и кандидатствайте отново за него. Това трябва да реши проблема ви 🙂


За разбирането,

Екипът на Leonbet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми KYRIAKOS,

опитайте да кандидатствате за теглене и ме уведомете кога ще получите печалбите си.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми KYRIAKOS,

моля, изчакайте още малко, искането ви за теглене е в процес на изчакване. Ако няма да има промяна в рамките на една седмица, ще разследваме допълнително с казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

ПРИЛАГАНЕ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми KYRIAKOS,

Благодарим Ви, че използвате Центъра за решаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът Ви е разрешен. Сега ще го отбележим като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не попаднете отново на подобен проблем.

С Най-Добри Пожелания,

Viliam Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини