Играчът се бори да верифицира акаунта си, тъй като казиното продължава да изисква нови документи. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Не мога да тегля, искат ми документи за банково извлечение с моето име, вече изпратих всичко и те не решават нищо, продължават да настояват да изпратя още допълнителни документи
Здравей thaissathiago7,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Leon Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, добър ден, изминаха повече от 24 часа от изпращането на документите, първите, които поискаха ex�identity selfie, бяха одобрени веднага. След като всичко беше одобрено, опитах да се оттегля. Поискаха ми банково извлечение с името ми. като отида да гледам пак пише че трябва да изпратя още допълнителни документи
Здравей thaissathiago7,
Както бе споменато по-горе, проверката може да отнеме до 14 дни. Тъй като измина само една седмица, не забравяйте да изчакате поне още една седмица и междувременно да препратите всеки документ, който казиното поиска от вас, за да ускорите процеса възможно най-бързо.
Уведомете ни в случай на актуализация.