Играчът от Португалия не може да поиска теглене. Поддръжката на казиното не е полезна. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Няколко пъти се опитах да изтегля средства от сметката и няколко пъти ми отказаха и не знаят как да отговорят. Изпратих няколко имейла, за да се опитам да реша проблема си, единственото, което могат да ми кажат е, че анкетата отнема от 2 до 4 дни. Докато на сайта той показва, че в следващия час вече е възможно да имате парите.
За да направите депозит е бързо, сега теглете това са те. лош опит
Уважаема Ирина,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно теглене преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката на KYC?
Освен това, ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Уважаема Ирина,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.