Играчът от Индия е недоволен, защото не може да играе, докато казиното не одобри документите му. Той ги изпрати преди седмици, но акаунтът му все още не е потвърден. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Leon Casino - Играчът не може да използва напълно акаунта си.
Автоматичен превод:
Сума: 10 000 INR
Leon Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.9
Leon Casino has a Safety Index of 7,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Екип
Опитах се да играя акаунта си в казино Leon, но той показва, че акаунтът е деактивиран и поисках потвърждение.
Изпратих документи, но все още нямам отговор от сайта за залагания на Leon. Проверих с поддръжката на клиенти, че казват, че препращаме вашия случай към съответния отдел, но все още няма отговор. Изпратих на 22 декември, но все още никой не отговори. Можете ли да ми помогнете по този въпрос
До миналата седмица казаха, че ще отнеме 30 дни, но сега казват, че ще отнеме известно време
Моля, помогнете за това
Благодаря
Мадху
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Мадху,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик и може да отнеме известно време, за да прегледа напълно всички документи.
Бихте ли потвърдили, че сте предоставили всички необходими документи? Бихте ли били толкова любезни и поясните дали има някакви средства, които се държат във вашата сметка? Разбирам ли правилно въз основа на спорната сума, че тя е 10 000 INR?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина,
Да, предоставих и това, което поискаха. Ще ви препратя имейл разговор отделно.
Разбирам, че проверката ще отнеме време, но не смятам, че ще отнеме повече от 20 дни. Повече от това не ми позволяват да играя с активния баланс.
Благодаря
Мадху
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много Мадху за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Мадху!
От сега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Бих искал да поканя представители на Leon Casino в тази дискусия, за да ни дадат обяснение на ситуацията и да ни помогнат да разрешим проблема с проверката.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Можем да потвърдим, че случаят е приключен сега и играчът е успешно проверен и платен. Любезно благодарим на играча за неговото търпение и сътрудничество, докато трябваше да финализираме процеса.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Благодаря за отговора на екипа на Leon Casino.
Уважаеми Мадху, можете ли да потвърдите дали сте получили плащане и вашият акаунт е потвърден? Оценявам го!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Да Пари платени Но смятате ли, че ще отнеме 30 дни за проверка?
Изглежда, че са платили след отварянето на билета тук
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Радвам се да чуя това, Мадху! Благодарим ви, че ни уведомихте. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
