НачалоЖалбиLeon Casino - Играчът не е получил теглене.

Leon Casino - Играчът не е получил теглене.

Автоматичен превод:

Сума: 600 €

Leon Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 13.12.2022 | Решена : 15.12.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Португалия поиска оттегляне, но все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добро утро, бих искал да оставя недоволството си тук, имам теглене в размер на €600, направено на 1 декември 2022 г., сума, която все още не е достигнала до моята сметка, въпреки че е потвърдено от тях, че е преведена , изпратих всички доказателства за движения в сметката си от 26-11-22, за да докажа, че не е преведена, те продължават да казват същото, че сумата е преведена, за да говоря с моята банка, добре, отидох в моята банка и те нямат никаква информация за този превод, IBAN е правилен и вече е потвърден от тях. Дори имам доказателство за превод , изпратено ми от Леон , в което пише , че парите са ми преведени , но от 1-ви ги чакам от този ден . Не знам какво друго да направя, ако трябва да чакам още време, за да видя дали 600 € наистина ще бъдат депозирани в сметката ми или не. Дори не съм имал проблеми с тегленията с това казино, но сега тези €600 просто не знам къде са.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Paulo10,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли ми казали какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Кристина, вече направих няколко тегления, всичките без никакви проблеми. Да, всичко без бонус, проблемът не е да изтегля парите, а да стигнат до моята сметка. Текущата ми заявка за теглене е в състояние „Приключено", но от ден 1 е така.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Подредено! те вече ми върнаха общо € 🙂

изпратиха съобщение днес след многото ми опити да реша проблема, като ми казаха, че това е тяхна грешка при прехвърлянето.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Paulo10,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина,

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини