Играчът от Индия критикува задължителното залагане на депозит за истински пари. Въпреки че изглежда, че този проблем е решен, жалбата беше отхвърлена, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Leon Casino - Играчът не е доволен от задължителното залагане на депозит преди теглене на средства.
Автоматичен превод:
Сума: 17 720 INR
Leon Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.9
Leon Casino has a Safety Index of 7,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Направих 1-ви депозит от 2500 рупии и след това 2-ри депозит от 15 000 рупии.
Сега това казино не ми позволява да играя някои игри. Това показва, че не можете да играете тези игри.
При поискване за проверка завърших пълния си kyc.
Сега се опитвам да изтегля средствата си, те казват, че трябва да заложа отново пълния депозит в казино на живо и спорт отново.
Не съм искал никакви бонуси за моя депозит.
По този начин ще загубя всичките си пари. Моля казино гуру да предприеме действия срещу тях и да ги помоля да възстановят баланса ми.
Моля казино гуруто да покани компанията за лиценз за игри на leonbet също в този чат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми harsheet9803,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Не е необичайно казиното да има това правило. Някои казина изискват залагане на депозит 1x, някои 3x или 5x, но можете да намерите казина с дори по-високи изисквания за залагане за истински пари.
Задължителното залагане на реални пари е въведено от Правилата за борба с прането на пари (AML) за хазартната индустрия и обикновено се определя от лицензиращия орган. Всички сериозни и лицензирани казина трябва да спазват и следват тези политики.
Бихте ли ми казали колко пъти сте заложили депозираните си средства?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Изисква се 1x залагане, но го направих повече от веднъж, въпреки това те грабят пари по този начин.
Те дават куци извинения.
Никое казино няма това правило да залага депозита веднъж в казино на живо и да залага отново в спорта.
Това е пълна измама и измама
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не искам нищо допълнително.
Не мога да заложа депозита по този начин.
Призовавам казино leonbet, моля, възстановете моите 17720rs.
Ако имате някакви такси за възстановяване на депозит, моля, информирайте ме за това и обработете възстановяването.
Моля, помогнете на казино гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми harsheet9803,
Бихте ли ми казали колко е активният ви баланс сега? Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, harsheet9803, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей harsheet9803,
Аз съм Михал и поех тази жалба. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Leon Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино Леон,
Можете ли да предоставите информация защо играчът трябва да заложи средствата си отново?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте.
Имаше грешка от наша страна със скорошна клиентска заявка за теглене. Човешка грешка доведе до отмяна на теглене на 2920,00 INR, което не трябваше да се случва. Обърнахме внимание на проблема вътрешно и клиентът вече може да поиска оттеглянето си отново. Искрено се извиняваме за това неудобство.
Що се отнася до новия депозит от 15000,00 INR, клиентът трябва да го използва напълно, за да изпълни изискванията за залагане, посочени в нашите Правила и условия. Тази политика е важна част от нашите мерки за AML. Той е предназначен да предотврати всяка потенциална злоупотреба с нашата платформа и да гарантира, че спазваме регулаторните стандарти.
С Най-Добри Пожелания,
Александър
Служител по съответствието на LeonGaming
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодарим ви за отговора Екипът на казино Александър / Леон.
Уважаеми harsheet9803,
Според отговора на екипа на Alexander / Leon Casino, моля, изпратете нова заявка за теглене, това трябва да се обработи по стандартния начин.
Що се отнася до депозита от 15000,00 INR, не е нищо необичайно казиното да има правила за изискванията за залагане на депозит. Както колегата Петронела спомена по-рано. Задължителното залагане на реални пари е въведено от Правилата за борба с прането на пари (AML) за хазартната индустрия и обикновено се определя от лицензиращия орган. Всички сериозни и лицензирани казина трябва да спазват и следват тези политики. Така че трябва да се съгласим с казиното за такова изискване.
Моля, уведомете ме, ако се нуждаете от допълнителна помощ или ако мога да бъда от някаква друга помощ, но не можем да направим нищо относно изискването за залагане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема harsheet9803,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми harsheet9803,
Въпреки че изглежда, че този проблем е решен, тъй като не получихме допълнителен отговор от вас, за да потвърдите това, ние, за съжаление, сме принудени да отхвърлим тази жалба на играча.
Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
