Здравейте,
Трябва ми помощта ти. За всичко по ред.
На 4 февруари се регистрирах на уебсайта на казиното, на 12 и 16 февруари добавих $1243 към игралната си сметка.
Когато успях да спечеля малко и исках да изтегля средствата си, имах проблеми: единственото налично теглене на уебсайта на казиното за мен беше Webmani. Но webmani е блокиран в страната ми на пребиваване. Предполагам, че казиното е знаело това. Намирам за абсолютно некоректно да ми предлагате единствения възможен метод за оттегляне, който е нелегитимен в моята страна.
На 22 февруари изпратих официално оплакване до казиното.
След това казиното ми изпрати искане за лични документи. Документите ми бяха прегледани и проверени успешно. Сега обаче казиното изобщо не предоставя никакви методи за извеждане.
Отново се свързах с казиното, предложиха ми да открия сметка в евро и да закрия текущата сметка в щатски долари.
Считам, че казиното няма право да ми наложи откриването на втора сметка, както и няма право да ме лиши от възможността да тегля средства.
Моля казиното да кредитира баланса ми към данните, от които са направени депозитите.
Hello,
I need your help. About everything in order.
On February 04, I registered on the casino website, on February 12 and 16, I added $1,243 to my gaming account.
When I managed to win a little and wanted to withdraw my funds, I had problems: the only withdrawal available on the casino website for me was Webmani. But webmani is blocked in my country of residence. I suppose the casino knew that. I find it absolutely improper to offer me the only possible method of withdrawal that is illegitimate in my country.
On February 22, I sent an official complaint to the casino.
After, the casino sent me a request for personal documents. My documents have been reviewed and verified successfully. However, now the casino does not provide any methods available for output at all.
I again contacted the casino, I was offered to open an account in Euro, and close the current account in USD.
I believe that the casino is not entitled to impose on me the opening of a second account, and also is not entitled to deprive me of the possibility of withdrawing funds.
I ask the casino to credit my balance to the details from which the deposits were made.
Автоматичен превод: