НачалоЖалбиLeon Casino - Играчът изпитва затруднения при теглене.

Leon Casino - Играчът изпитва затруднения при теглене.

Автоматичен превод:

Сума: 3 901 $

Leon Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 8.3.2024 | Решена : 18.3.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Украйна беше депозирал $1243 в сметката си в казиното, но не успя да изтегли печалбите си, тъй като единственият метод за теглене, Webmani, беше блокиран в Украйна. Въпреки че са проверили документите му, казиното му е предложило да си отвори сметка в евро, с което той не е съгласен. Играчът е потвърдил, че има $3,901 в сметката си в казиното, натрупани без бонус. След като поканихме казиното да предостави своята страна на ситуацията, проблемът беше решен. Играчът беше получил средствата си изцяло и изрази задоволство от решението. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравейте,

Трябва ми помощта ти. За всичко по ред.

На 4 февруари се регистрирах на уебсайта на казиното, на 12 и 16 февруари добавих $1243 към игралната си сметка.

Когато успях да спечеля малко и исках да изтегля средствата си, имах проблеми: единственото налично теглене на уебсайта на казиното за мен беше Webmani. Но webmani е блокиран в страната ми на пребиваване. Предполагам, че казиното е знаело това. Намирам за абсолютно некоректно да ми предлагате единствения възможен метод за оттегляне, който е нелегитимен в моята страна.

На 22 февруари изпратих официално оплакване до казиното.

След това казиното ми изпрати искане за лични документи. Документите ми бяха прегледани и проверени успешно. Сега обаче казиното изобщо не предоставя никакви методи за извеждане.

Отново се свързах с казиното, предложиха ми да открия сметка в евро и да закрия текущата сметка в щатски долари.

Считам, че казиното няма право да ми наложи откриването на втора сметка, както и няма право да ме лиши от възможността да тегля средства.

Моля казиното да кредитира баланса ми към данните, от които са направени депозитите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми Sribl0,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правилно ли разбирам, че $3,901 (оспорена стойност) се съхраняват във вашата казино сметка?
  • Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
  • Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравейте,

Да, точно така, имам $3901 в моята казино сметка. Печалбите се натрупват без бонус.

Изпратих ви кореспонденция на kristina.s@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Благодаря ви много, Sribl0, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( pavel.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей, Sribl0!

Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.

Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравейте! И така, проблемът ми е решен. Нямам нужда от повече помощ. Казиното ми помогна да си взема парите. Получих средствата изцяло.

Благодаря, че го оправи. Няма оплаквания за казиното тук!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми Sribl0,

Радвам се да чуя, че сте получили средствата си. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодаря ви за съдействието и търпението, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Павел К

Екип на казино гуру


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини