Играчът от Португалия изпитва затруднения с получаването на бонус в казиното. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен отново.
Следвах стъпките, които пише в приложението, кликнах върху наличните бонуси, депозирах споменатата сума, а те измислят, че съм активирал бонуса погрешно и че имам друг активен бонус точно като него, сигурното е, че приложението не казва нищо за това, просто се появява опцията за активиране на бонуса и щраквам върху депозит и нищо.
Уважаеми marciodps,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с казино Леон.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли обяснили дали има активен бонус, показан в профила ви в казиното?
Бихте ли обяснили кой бонус се опитвате да осребрите?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Добър ден, проблемът беше решен без поддръжката.
В чата винаги ме пренебрегваха и винаги казваха, че вината е моя.
По-късно получих съобщение, че по технически причини бонусът не е присъден. Но това вече беше разрешено и те кредитираха FS.
Уважаеми marciodps,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру