НачалоЖалбиLeon Casino - Играчът иска възстановяване на депозита.

Leon Casino - Играчът иска възстановяване на депозита.

Автоматичен превод:

Сума: 365 €

Leon Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 21.6.2023 | Случаят е приключен : 24.7.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Гърция иска възстановяване на депозита, след като е бил посъветван да отвори нова сметка в казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Имах акаунт в казино leon, който загубих парите си, така че им казах да го затворят и това се случи. след това отидох да го отворя отново и те ми казаха, че няма смисъл, но ми казаха да отворя нов акаунт със същите данни, въпреки че знаеха, че имам проблем, отворих акаунт отново, което е незаконно и Загубих тези пари за един час. Искам парите си обратно от казино leon.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Цака,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с казино Леон.

За съжаление, тъй като сте изиграли печалбите си, опасявам се, че не можем да направим много за вас. Моля, разберете, че играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози.


Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, в противен случай се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Откриха ми втори акаунт, за да вляза и да играя отново

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Те отвориха друга сметка за мен, докато аз затворих още 2 и те се отвориха, без да се случи нищо, никой не носи отговорност Хазарт Губех пари отново и отново

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Цака,

Бихте ли обяснили каква беше причината да затворите първата си сметка в казиното? Имате ли оригинална заявка, която сте изпратили до казиното? Можете ли да го споделите с нас тук или да го изпратите на имейла ми на tomas@casino.guru ?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бях им казал да затворят сметката, защото бях загубил много пари и продължавах да губя. Казаха ми да поставя лимити и аз им казах да закрият акаунта, изобщо не исках да играя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

След това ги изпратих в чата на живо да отворят отново след 4 дни, защото мислех, че съм загубил пари и исках да си ги върна, те ми казаха, че не е възможно да отворя сметката. Просто трябва да направя нов, така че го направих със същите детайли, никой не ме защити за отговорен хазарт

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Това се случи 3 пъти и трябваше да отварям нова сметка отново и отново, в резултат на което парите продължаваха да минават през мен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Казах им да ми изпратят условията на казиното за отговорна игра, те не ми го изпратиха, защото никъде в условията не пише, че можете да отваряте акаунт отново и отново, така че ги притиснах и те казаха мен, че правят каквото си искат.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Имате ли запазена комуникация от вашите взаимодействия с поддръжката на казиното? (преписи на чат, имейли) Бихте ли го изпратили на имейла ми на tomas@casino.guru ? Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление нямам, тъй като чатът е затворен, мога само да ви изпратя имейла, че затворих акаунта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Отговорът, който получих, да затворя казиното

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изпращам ви имейл след имейл след потвърждението, че затворих акаунта при 2 оператора и сега открих трети акаунт със същата информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Отварят ми сметки през цялото време без никакъв проблем, защото ги ругая да чуят, че парите минават, не са се върнали тук и месец нито едно евро не е върнало, говорим за над 2000 евро, които загубих и те го правят нарочно след час парите ми минават и пак отначало.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Ще ми отговориш ли?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за вашите имейли.

Моля, обърнете внимание, че имаме стотици активни случаи, но се стремим да отговорим възможно най-скоро и в рамките на срока от 7 дни.

Виждам, че сте поискали закриване на акаунта.

Проверих и секцията за отговорен хазарт на уебсайта на казиното:https://leonbets.com/el-gr/responsible-gambling

Самоизключване
В случай, че имате нужда от почивка от онлайн хазарта, ние предоставяме функция за самоизключване, до която можете да получите достъп чрез страницата „Управление на лимитите на депозита". Ако зададете депозитния си лимит на 0 за шест месеца, това има значението на временно самозабрана и нашата система няма да ви позволи да го вдигнете, докато не изтече 6-месечният период. Ако зададете своя лимит за депозит на '0' за неопределено време, това ще представлява постоянна самозабрана, която на практика ще ви забрани да играете на нашия сайт завинаги.

Самоизключването е мощен инструмент за намеса, когато проблемът стане натрапчив. Моля, не се колебайте да се свържете с отдела за обслужване на клиенти, ако имате нужда от допълнителна информация или помощ при управлението на лимитите на вашия акаунт. Можете да поискате самоизключване, като изпратите писмено известие до нашия екип за поддръжка и ние ще се заемем с него незабавно. Моля, не забравяйте, че не можете да поискате премахване на вашия депозит или лимити за залагане, преди да е изтекъл срокът им на валидност.

Пълно самоизключване
Клиенти, които са разбрали, че техните хазартни дейности са се превърнали в проблем и желаят да се изключат завинаги от участие в по-нататъшни хазартни дейности, могат да го направят, като подадат до Комисията пълен формуляр за искане за самоотстраняване с необходимата лична информация и официален документ за самоличност. Моля, прочетете внимателно този формуляр, преди да го изпратите. След проверка на вашето искане, Комисията ще предприеме необходимите стъпки, за да ви забрани завинаги от всички сайтове за интерактивни игри, лицензирани и регулирани от Комисията.

След като влезе в сила, вашето доброволно самоизключване е ПОСТОЯННО И НЕОБРАТИМО.

Използвахте ли тези инструменти за постоянно самоизключване на акаунта ви в казиното? Свързвали ли сте се с поддръжката на казино за съдействие при вашето самоизключване?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Моля, изпратете ми какво трябва да направя, за да забраня всички казина.....

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Моля, изпратете ми вашите впечатления, те ме унищожиха, за да забранят всички казина...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Подготвям leon casino никога повече да не отворя акаунта си, след като го затворя отново и те никога не отговарят на това, казвам им, че има проблем, но те не отговарят на това

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Когато кандидатствате за самоизключване, ясно посочете причината за деактивирането на вашия акаунт и посочете периода от време. Също така имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден. Ако е отбелязано видимо, ще имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.


Пример:


Тема на имейл: Самоизключване


Информация за играча:

Първо име:

Фамилия:

ДОБ:

Вход в казино:

Имейл адрес:


"Поздравления,

Пиша, за да ви информирам, че желая незабавно да изключа от това казино и от получаването на всякакви свързани с хазарта маркетингови материали за постоянно.

Причината за моето решение е xxx (проблеми с хазарта)

Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и че самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."


Моля, изпратете още един имейл на info@leonbets.com (можете да ми изпратите CC на tomas@casino.guru в копието) и ме информирайте за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Tsaka,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини